Intcomex Cloud fortalece el ecosistema de canales en México


La división de soluciones en la nube de Intcomex llega a México con un robusto portafolio de soluciones de valor agregado.

Ante la acelerada demanda de las empresas por acceder a soluciones tecnológicas basadas en la nube, Intcomex México anunció la oferta de Intcomex Cloud, con una sólida estrategia basada en ofrecer los mejores productos de las principales marcas, y los estándares de servicio más altos de la industria, además de la integración de los servicios Cloud de Microsoft.

De acuerdo con Isaac Arellano, Director de Desarrollo de Canales para Microsoft México, con la puesta en marcha de Intcomex como mayorista de servicios Cloud de Microsoft, la compañía busca ampliar el ecosistema de socios de negocios.

“La propuesta de valor de Intcomex, hacia los canales, complementa nuestros servicios y productos, a través de una plataforma única, inteligente e integral que les permite ser más ágiles, eficientes y competitivos de cara al cliente, ofreciendo servicios clave y un valioso acompañamiento para que entreguen las mejores soluciones, y ayuden a las empresas a encaminarse en su proceso de digitalización”, subrayó Arellano.

Tras adjudicarse el contrato CSP (Proveedor de Servicios en la Nube) de Microsoft Corporation para el territorio mexicano, Intcomex Cloud llega al país armado de una amplia trayectoria como líder en la distribución de soluciones en la nube en Hispanoamérica y el Caribe.

El portafolio de Intcomex Cloud

Un extenso portafolio, acompañamiento estratégico, facilidades de facturación y financiamiento, soporte técnico, capacitación, y los programas de incentivos y de desarrollo de negocios que ofrece a sus canales de venta, posicionan a Intcomex Cloud como una de las plataformas más completas y amigables con el usuario en el mundo.

Intcomex Cloud provee soluciones de productividad, infraestructura, respaldo y ciberseguridad de líderes de la industria como Microsoft (Azure, Microsoft 365, Dinamics 365…), Cisco, Kaspersky, Nerdio, AudioCodes, AvePoint y Wrike, entre muchos otros, a más de 3,500 canales en todo Hispanoamérica y el Caribe.

A través de un comunicado, Joseph Bouhadana, Vvicepresidente de Cloud en Intcomex, comentó que la para el mercado mexicano se resume en proveer las mejores soluciones en la nube de las marcas más respetadas del mundo, con el mejor servicio y acompañamiento para nuestros canales de venta.

“Sabemos que México es un mercado exigente y sofisticado, por lo que nos aseguramos de llegar con una propuesta que reúne todo lo necesario para satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes”, afirmó.

Intcomex Cloud está diseñada para poner a disposición de los proveedores de servicios en la nube todos los recursos que puedan necesitar para satisfacer a cabalidad los requerimientos de las empresas mexicanas. Iniciando con la habilitación de los canales, el mayorista es reconocido por dar un excelente acompañamiento en el proceso de definición de la oferta comercial, el mercado meta, y la estrategia de marketing; además de una amplia variedad de opciones de capacitación.

Todo esto a través de Intcomex Cloud Platform (ICP), una plataforma exclusiva para los canales, donde encuentran recursos diseñados para promover el éxito de sus negocios en la nube.

Adicionalmente, Intcomex Cloud tiene un robusto programa dirigido a ISVs, o desarrolladores independientes de soluciones en la nube: El Centro de Excelencia de Intcomex Cloud. Éste da la oportunidad a creadores emergentes de software para que lleven sus productos al mercado en las condiciones más competitivas.

Los otros dos pilares de la estrategia se centran en fortalecer la oferta de servicios de las empresas locales de telecomunicación, y en proveer las plataformas más confiables de migración a la nube y administración de infraestructuras computacionales a partir de Microsoft Azure (Windows Server, Linux, SQL Server, Application Modernization, y SAP en Azure).

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Lenovo Partner Hub transforma la experiencia los canales


Con el nuevo Lenovo Partner Hub, el canal de distribución es mucho más autónomo en el flujo de información de los negocios y en el desarrollo de su fuerza laboral.

Los negocios de tecnología están tomando una velocidad importante, a la par de la innovación y disrupción. Es por ello que fabricantes, mayoristas y distribuidores, todo el ecosistema de canales, deben utilizar nuevas herramientas digitales que les permitan acortar y optimizar los tiempos de los procesos del negocio.

Con este panorama, Lenovo hizo el lanzamiento de Lenovo Partner Hub, un portal que agrupa todas las herramientas de gestión de los negocios del canal de distribución con la marca y que reemplazará a los portales Comunidad Lenovo y Lenovo Partner.

De acuerdo con Claudia Machado, Channel Management Specialist de Lenovo para México, la respuesta de los canales es muy positiva y los flujos de información para cotizaciones y conformar los proyectos es mucho más ágil.

Con esta nueva plataforma, uno de los objetivos clave es que el canal no dependa demasiado de que los mayoristas o los representantes de Lenovo proporcionen información de productos o soluciones de la marca para la conformación de oportunidades, proyectos o ventas, todo deberá estar en el portal.

“Queremos que los canales sean más autónomos en el flujo de información a través del ecosistema y optimicen más su tiempo. Es decir, un vendedor entra al portal busca la información para su proyecto, la inteligencia de la plataforma revela un panorama de lo que se puede ofrecer como valor agregado para los clientes, hace una propuesta mucho más atractiva, revisa precios con el mayorista y envía la información al cliente. Mientras espera respuesta, puede continuar con algún entrenamiento, hacer el registro de otras oportunidades de negocio, registrar sus ventas para mayores incentivos, entre otras actividades. Todo en un mismo portal”, detalló Claudia Machado.

Lenovo Partner Hub ofrece cuatro roles específicos para los canales: Administrador, Gerente de Ventas, Vendedor y Marketing, con diferentes niveles de acceso a la información. El administrador tiene acceso a todos los datos y puede haber más de uno. El Gerente de Ventas puede observar toda la actividad que realizan los vendedores, sus ventas, las capacitaciones obtenidas, los registros de oportunidades, información de los productos y soluciones de Lenovo, las cuentas que tiene a su cargo.

El perfil de Marketing, les permite acceso a contenidos especializados para campañas online y offline, logos, productos, imágenes de soluciones, todo para generar contenidos y material de ventas.

“El Administrador determina el perfil de cada miembro del equipo, y es el responsable de mantener su base de colaboradores actualizada y que deshabilite a las personas que ya no forman parte de la empresa para evitar cualquier eventualidad y no ingrese con los perfiles de la empresa”, subrayó Claudia Machado.

Nuevos Canales

Con la puesta en marcha de Lenovo Partner Hub, la migración ha sido transparente para los canales y con ello el surgimiento de nuevos socios comerciales que han llegado de manera casi directa. Algunos por el nivel de solicitudes de los clientes finales por productos específicos de Lenovo y que no estaban en el portafolio del canal.

“Lenovo Partner Hub es abierto para todos los distribuidores de tecnología y el registro de nuevos habla de la calidad, tecnología e innovación de Lenovo, además de los márgenes e inventivos exclusivos de la marca hacia el ecosistema de canales. Más allá de la oportunidad de un negocio en particular, algunos socios apuestan fuerte por el desarrollo de un plan detallado de negocios con el acompañamiento de la marca”, dijo.

Lenovo Partner Hub

Segmentos destacados

Los efectos de la contingencia sanitaria por el COVID-19 provocaron un movimiento importante de negocios alrededor del segmento de consumo, en donde el canal encontró oportunidades para el trabajo remoto y el fortalecimiento de la tecnología en los hogares, en donde cada habitante requiere de un equipo de computo para trabajo, educación o entretenimiento.

“La infraestructura de corporativos y de instituciones de educación, herramientas de colaboración en línea y hogar inteligente son áreas en donde el canal encuentra oportunidades de negocio en la nueva normalidad, no sólo en equipos de cómputo, sino soluciones para soportar todo el flujo de datos de las diferentes plataformas de colaboración y productividad, sin mencionar los accesorios para una mejor experiencia”.

Por otro lado, también hay oportunidad en tecnología para la gestión remota de los equipos y software de seguridad pues las personas no están conectadas conectados a las redes corporativas, sino desde los hogares. El Gobierno es otro sector que comienza a despertar y requiere robustecer su operación a través de soluciones en la nube.

Lenovo continúa trabajando de la mano de los mayoristas y el canal de distribución, con inventario para satisfacer las necesidades de los clientes hacia la transformación digital de sus procesos de negocio y el flujo de información es a través de Lenovo Partner Hub.

“Cada día se consolida más la nueva plataforma, la migración estructurada se encuentra en un 90% y el mensaje es que los canales utilicen el portal para sus actividades diarias. Es una herramienta para beneficio de los socios comerciales», finalizó.


Contacto:

Claudia Machado, Gerente de Desarrollo de Canal de Lenovo México.
clamachado@lenovo.com





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Kodak Alaris reforzará su acercamiento con los canales


Los próximos 1 y 3 de diciembre de 2020 Kodak Alaris realizará su virtual Show Latam (vShow) un evento digital  para cerrar el año 2020.

Kodak Alaris realizará su virtual Show Latam (vShow) un evento digital con el cual la marca busca reforzar el acercamiento con sus canales en México y América Latina, asimismo mantener actualizados a sus socios de negocio tanto en las nuevas soluciones como en las oportunidades de mercado que se avecinan derivado de la nueva normalidad.

El vShow de la marca enfatizará como se ha robustecido su oferta en Hardware y Software por lo cual dedicará un día para cada una de estas vertientes con el ánimo de que sus canales identifiquen las oportunidades de negocio que esto les presenta.

Dia 1 del vShow: Hardware

El primer día de actividades estará enfocado en el Hardware por lo que la apertura estará a cargo de Ariel Abrancato, Director de Ventas Cono Sur Latam, quien presentará a los socios de negocio un tour por el portfolio actualizado de hardware de Kodak Alaris, así como de los nuevos retos y oportunidades que en materia de digitalización los partners deben afrontar. Por su parte Vanilda Grando Directora de Ventas para América Latina de Kodak Alaris, hará lo propio hablando de las perspectivas del negocio en la etapa actual.

Aurelio Vergara, Especialista de Producto de Kodak Alaris, explicará a detalle las ventajas y beneficios de los nuevos equipos de la serie Kodak S3000, reforzando previos lanzamientos como Scan Station, E1000 y S2000.

Sandra Gálvez, Kodak Alaris

De acuerdo con Sandra Gálvez, Marketing Manager Latam, comentó que la nueva normalidad no solo nos ha presentado un panorama laboral distinto enmarcado con el trabajo remoto en las organizaciones de todo tamaño, dando paso a priorizar el empleo de tecnología para digitalizar.

“Conscientes de esto y de las nuevas oportunidades que se abren con este escenario es que en Kodak Alaris estamos preocupados por mantener esa estrecha relación con nuestros partners para brindarles todas las herramientas necesarias que les ayuden a cerrar cada vez más negocios, ofreciendo alternativas para sus clientes que ayuden a darle continuidad a sus negocios”, subrayó.

Dia 2 del vShow: Software

El segundo día de trabajo estará dedicado al Software de la empresa donde se enfatizarán las ventajas que aporta en su integración con los equipos de la marca. Fernando Aldana Director de Ventas México, CA&C, compartirá el portafolio actualizado de Software con el que actualmente cuenta la empresa y cómo afrontar los retos que hoy en día el canal puede subsanar con las nuevas soluciones que se han integrado los escáneres profesionales de la marca.

También, Vanilda Grando se dirigirá a los partners para abordar la integración de nuevas soluciones con el hardware y software de la empresa convirtiendo así a los escáneres en herramientas ampliamente integradas y adecuadas a las necesidades de digitalización de cada empresa e incluso de sectores verticales con requerimientos muy particulares.

Finalmente, el evento cerrará explicando las nuevas funcionalidades y operabilidad integrada de las soluciones de captura inteligente de INfuse y la eficiencia que se añade con Smart Capture, capture Pro, Info Input, Smart Touch quienes en voz de Aurelio Vergara pondrá sobre la mesa la amplitud de opciones que dichas aplicaciones brindan para dar mayor agilidad e inteligencia al proceso de digitalización generando con esto una mayor competitividad en las empresas dando paso a una nueva etapa empresarial donde los procesos automatizados garantizan la competitividad de las empresas.





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Conoce los ajustes del programa de canales de Tenable


El programa de canales Tenable Assure expande sus herramientas de negocio para una mayor cobertura de capacitación y certificaciones.

Tenable, compañía proveedora de soluciones de ciberseguridad, presentó las actualizaciones a su programa de canales, Tenable Assure, que incluyen un esquema de certificación completamente nuevo, opciones de servicio ampliadas y un portal para partners renovado.

Estas actualizaciones respaldan y solidifican aún más el firme compromiso de Tenable con el canal, al tiempo que brindan administración de vulnerabilidades basada en riesgos a clientes conjuntos en todo el mundo.

De acuerdo con Mark Thurmond, Director de Operaciones de Tenable, los ajustes al programa respaldan el compromiso continuo y la confianza en los socios de negocio.

“Estamos invirtiendo continuamente en el canal para equiparlos con la capacitación, la certificación y la colaboración necesarias para brindar las soluciones de administración de vulnerabilidades líderes en la industria y los servicios personalizados de Tenable a los clientes en todo el mundo2, subrayó.

Tenable Assure posiciona a los proveedores de servicios de seguridad administrados (MSSP) y canales de distribución para que actúen como asesores expertos, ayudando a las organizaciones a traducir los datos de seguridad sin procesar en un programa basado en métricas y riesgos. Las últimas actualizaciones del programa, que entrarán en vigor el 15 de enero de 2021, incluyen:

  • Programa de certificación totalmente nuevo con contenido actualizado y completo de capacitación técnica y de ventas a través de videos cortos y sencillos, de diez minutos o menos cada uno. Este programa de certificación transformado permite a los canales diseñar e implementar soluciones de gestión de vulnerabilidades basadas en riesgos en entornos de TI, OT y nube.
  • El portal de canales renovado ofrece acceso optimizado a los recursos de Tenable para una mayor colaboración entre los contactos de ventas de Tenable y los socios de negocio para abordar rápidamente las necesidades de los clientes y simplificar los flujos de trabajo.
  • Las opciones de servicio ampliadas incluyen la autorización de prestación de servicios para que los canales capacitados puedan respaldar las soluciones de seguridad OT y de gestión de vulnerabilidades basadas en riesgos de Tenable. Además, los clientes podrán confirmar el estado de autorización de cada canal para identificar una coincidencia para sus necesidades específicas.
  • Los requisitos ajustados para canales alientan a los canales a buscar nuevas oportunidades de negocio, lograr nuevos estados de nivel de partner y aprovechar nuevos beneficios y descuentos.





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Cisco cambiará su programa de canales para un mayor crecimiento


El nuevo Programa de Partners de Cisco refleja y recompensa la variedad de roles cruciales que tienen los partners con los clientes.

Durante la conferencia anual de partners de Cisco (Partner Summit Digital) la empresa anunció importantes cambios en el programa de canales para crear un nuevo programa unificado, que reconoce y recompensa el papel que los socios desempeñan con los clientes. Además, lanzó una plataforma digital para partners, que será una ventana única para todo lo que necesiten cuando trabajen con Cisco.

De acuerdo con Oliver Tuszik, SVP de la Global Partner Organization de Cisco, es importante que los programas y plataformas reflejen la forma en que Cisco y los partners pueden tener más éxito juntos.

“Los cambios al programa aportarán simplicidad y permitirán a Cisco y a nuestros partners ser más ágiles, relevantes y rentables. Tenemos que estar preparados para cualquier cosa que se nos presente en el futuro”, subrayó el directivo.

Cisco simplificará la estructura de su programa en los próximos 12 a 18 meses, al unificar casi una docena de programas. El nuevo Programa de Partners de Cisco se basa en cuatro roles clave: Integrador, Proveedor, Desarrollador y Asesor. Los partners pueden elegir entre centrarse en una función o en las cuatro, lo que tenga más sentido para su negocio.

La certificación Gold de Cisco sigue siendo la piedra angular del nuevo programa, a la vez que se mejoran Premier y Select para garantizar que los partners tengan los grados de libertad necesarios para diferenciarse con sus clientes.

A los actuales partners de Cisco no se les pedirá que vuelvan a empezar con este nuevo programa, ya que se diseñó para reflejar y reconocer su experiencia junto a Cisco y los términos de colaboración.

El nuevo Programa de Cisco Partner

  • Apoya la agilidad del partner al adaptar los diversos papeles que desempeña con su cliente.
  • Aumenta la relevancia en el permitiendo más formas de mostrar sus áreas de especialización de servicios administrados, desarrollo y asesoría.
  • Posiciona a los partners para nuevas oportunidades de aumentar la rentabilidad cambiando el enfoque del ciclo de vida del producto al valor recurrente para el cliente.

Partner Experience Platform – PXP

La Plataforma de Experiencia para Partners (PXP) ofrece una práctica mejorada y refuerza aún más la cultura de «el partner primero» de Cisco. Los partners podrán colaborar a través de un ecosistema conectado, co-innovar y co-vender junto con Cisco en una plataforma digital. PXP ofrecerá beneficios y valor los partners de las siguientes maneras:

  • Simplicidad: PXP brindará más de cien herramientas, aplicaciones y portales en una única plataforma digital, facilitando a los partners la navegación y siendo un solo punto de compra para todo.
  • Productividad: La nueva plataforma ofrecerá eficiencia para los partners, como una inscripción más rápida en los programas y una mejor capacidad de co-venta con Cisco.
  • Crecimiento y rentabilidad: PXP ofrecerá conocimientos prácticos para que los partners impulsen nuevas oportunidades de crecimiento, optimicen mejor los incentivos y supervisen el desempeño de los partners.
  • Futura hoja de ruta para 2021: Las actualizaciones continuas a lo largo del año incluirán capacidades de evaluación comparativa, una incorporación e inscripción más rápida y una comunidad digital para que nuestros partners colaboren.





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Con Scorecard los canales de Poly gestionan su crecimiento


Con Scorecard de Poly los socios gestionan desde el registro hasta recomendaciones para obtener grandes descuentos del fabricante.

Los retos de las empresas por el por mantenerse vigentes en los diferentes mercados son enfrentados con soluciones que les permitan continuar sus operaciones a pesar de cualquier contingencia, y para lograr una mejor experiencia de comunicación y colaboración, las soluciones de Poly ayudan a las organizaciones en su adaptación a la nueva normalidad.

La transformación tecnológica por la que están atravesando las empresas, es la comunicación a través de videollamadas para mantener su constante comunicación. Microsoft reveló un crecimiento de 21% a 43% en marzo 2020, por otra parte Zoom informó un aumento del 50% más de usuarios en el mismo mes.

Poly combina la experiencia de audio con potentes capacidades de video y contenido para incrementar la colaboración en las empresas, ayuda a satisfacer las necesidades de cualquier estilo de trabajo o espacio de trabajo que funcione de manera flexible en videoconferencias basadas en la nube y equipos de voz, ya sea con Zoom o Teams.

Para apoyar los negocios de los canales y que administren su crecimiento y productividad, Poly dio a conocer la plataforma Scorecard, que proporciona una radiografía de las capacidades, habilidades, reconocimientos y registro de proyectos de los socios.

Adriana Valdés, Gerente de Canales para Poly en la región Centro y Sureste en México, dio a conocer todos los apoyos que ofrece la compañía al canal a través de su Programa de Socios, creado y diseñado a partir de la unión de Plantronics y Polycom, con el objetivo de entablar una relación de beneficio mutuo entre Poly y sus socios.

“Un importante diferenciador de nuestro programa es el registro de oportunidades de los socios a través de Scorecard, donde, además de proteger y llevar una clara relación de sus proyectos, crecimiento y transparencia de su negocio; todos los canales de cualquier nivel al que pertenezcan recibirán asesoramiento de la marca, soporte de preventa, demostraciones, acceso a mejores márgenes, y más”, detalló la gerente de canales.

La plataforma ofrece recomendaciones a los canales para capacitarse en Poly University, donde se encuentran todos los materiales y el conocimiento necesario para certificarse para comercializar los productos y soluciones.

Adriana Valdés realizó una demostración, paso a paso, de lo fácil y transparente que es trabajar con Poly a través de la plataforma Scorecard y del sitio web para socios, desde el registro hasta recomendaciones para obtener grandes descuentos que permiten hacer de Poly el mejor aliado para incrementar las ventas y ganancias de sus socios.

El programa se centra en cuatro niveles: Registrado, Plata, Oro y Platino;  en cada uno, los socios reciben diferentes beneficios, como sumar valor y puntos, luego de cumplir ciertos requisitos como: capacitaciones, compromiso y contribución. El modelo de beneficios de Poly es accesible para los socios de todos los niveles con un acceso sencillo y en tiempo real a todos los activos, formaciones, herramientas y los contenidos sensibles que estos puedan necesitar para ayudarse a comercializar con éxito sus productos.





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Intcomex fortalece su infraestructura para conocer más a los canales


El mayorista Intcomex utiliza herramientas digitales basadas en analítica, minería de datos e Inteligencia Artificial para ayudar al canal de distribución.

Para cualquier negocio, una de las principales claves del éxito es conocer el comportamiento del cliente y ofrecer un producto o servicio que resuelva sus necesidades. Los mayoristas de tecnología poseen un portafolio robusto de productos, y para conocer las tendencias del mercado es necesario analizar el comportamiento de los distribuidores.

Las herramientas digitales basadas en analítica, minería de datos e inteligencia artificial son soluciones que ayudan a las empresas a recolectar datos sobre el comportamiento de los clientes para luego analizar y estimar las necesidades de una manera más personalizada.

De acuerdo con Sandra Mendoza, Gerente de Marketing de Intcomex para México, para conocer el comportamiento de los distribuidores el mayorista utiliza plataformas como Hubspot para las estrategias de Inbound Marketing además de soluciones de Analítica y Customer Relationship Management (CRM) para estar en contacto con el canal.

“Son herramientas que nos ayuda a perfilar los clientes, conocer sus intereses y la tendencia de compra para tomar acciones estratégicas del negocio y ofertar de manera personalizada productos y soluciones que van acorde de lo que necesitan los canales”, subrayó Sandra Mendoza.

Agregó que el uso de estas soluciones es parte de un plan de inversión de hace dos años para responder de manera certera a las necesidades de la industria y robustecer la plataforma de eCommerce hacia el canal de distribución.

“Estudiamos los clientes desde el momento en que tiene contacto con alguno de los canales de comunicación como correo, tienda en línea y el portal de clientes. Analizamos todo el viaje de los socios en la plataforma web, desde los que le dan clic a una promoción, los que están buscando alguna categoría de productos. Acciones que nos ayudan a saber realmente el comportamiento dentro de nuestras plataformas en línea”, aseguró.

Atención y soporte al cliente

Para dar atención al cliente hay herramientas de Inteligencia Artificial como los chatbots para atender tareas repetitivas. Intcomex se apoya mucho de los desarrollos de la tienda en línea y la comunicación directa que permiten las redes sociales como Facebook.

“Seguimos en constante transformación e innovación en la manera de conocer más a los clientes y estamos planeando ya varios cambios en el portal para fortalecer los datos de la Analítica y perfilar a los clientes mucho más rápido para una mejor experiencia”, dijo.

Seguridad e integridad

En las estrategias de negocio en línea una parte primordial es la seguridad de los datos de los canales y blindar las transacciones. Conceptos en los que Intcomex blinda todo el proceso de los distribuidores en el portal.

“Problemáticas como la clonación de cuentas, actividades ilícitas, hackeo de la plataforma, todo eso está blindado por parte de Intcomex y ante cualquier evento fraudulento o ilícito estamos muy alertas para que los clientes estén protegidos de cualquier forma”, aseguró Sandra Mendoza.

Tendencias del mercado

Con la actividad de los canales en la plataforma en línea de Intcomex, el mayorista identificó que los productos y soluciones que más buscan y adquieren los canales está en productos gaming, cámaras web, tarjetas de video y software de productividad. En segundo lugar están computadoras de escritorio, laptops y dispositivos móviles.

“Estos datos nos permiten crear promociones muy estratégicas para que el canal obtenga mayores beneficios y márgenes en sus negocios. Además de establecer las bases para temporalidades comerciales como El Buen Fin, Navidad, Fin de año y también para Año nuevo con el propósito de que el usuario final tenga el producto que necesita y que el reseller fortalezca su portafolio”, finalizó Sandra Mendoza, Gerente de Marketing de Intcomex para México.





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