Buen Fin 2020: dos caminos de la nueva normalidad en el retail


Para el retail tradicional y los que ya están en eCommerce, es mucho lo que puede hacerse para reinventar la experiencia de los clientes.

Estamos en un año diferente para los negocios que se adaptan a las condiciones actuales debido a la emergencia sanitaria por la que atravesamos a nivel mundial. La llegada del Buen Fin 2020, en este mes, podría significar un respiro para las organizaciones de retail, que en algunos casos han visto impactados sus resultados en los últimos meses.

Entre las particularidades que tendrá la presente edición del Buen Fin está su duración extendida  del 9 al 20 de noviembre, lo cual obedece a que, ante las circunstancias actuales, se busca evitar aglomeraciones que pudieran poner en riesgo la salud de la población. Además, los negocios deben estar preparados para supervisar que se cumplan las medidas sanitarias en sitio, como son el uso de cubrebocas y el respeto de la distancia social, entre otras.

Tanto para los retailers tradicionales como para los que hacen negocios por eCommerce, es mucho lo que puede hacerse para reinventar la experiencia de los clientes y es importante que las empresas tomen en cuenta los siguientes elementos.

En las tiendas físicas

  • Un ambiente de seguridad total. Los clientes se sentirán más cómodos en instalaciones que se note que están protegidas y atentas a las indicaciones de convivencia segura. Para esto, es ideal si la tienda cuenta con una infraestructura de sensores, tecnología de ubicación y cámaras conectadas en red para monitorear en tiempo real el uso de cubrebocas, la temperatura corporal de los visitantes y la distancia entre ellos, lo cual debe ir de la mano con tomar acción al momento, en caso necesario.
  • Compras rápidas y fáciles. Para los clientes sería muy apreciado conocer, previamente, cuáles son los mejores momentos para acudir a un determinado local. La tecnología ya lo permite a través de una conectividad estable y una aplicación basada en el manejo inteligente y online de los datos, esta información ya puede estar al alcance de los visitantes.
  • WiFi y pagos sin contacto. Contar con una excelente red inalámbrica hará más que sólo satisfacer las necesidades digitales de los clientes y eficientar el trabajo de los empleados: servirá también para comenzar a implementar con éxito un esquema de pagos sin contacto, si ya cuentan con terminales punto de venta listas para ello.

En las ventas en línea

  • Comercio unificado. Significa dar un paso más allá de la omnicanalidad, al brindar una experiencia continua durante todo el recorrido para el cliente. Esto requiere integración de plataformas y tecnologías de inteligencia artificial (IA) e incluso Internet de las Cosas (IoT), para mantener la sincronización en todo momento.
  • Analítica en tiempo real. Durante el Buen Fin, las tiendas de eCommerce que hagan uso de las herramientas de análisis que extraen información en tiempo real de los datos de los clientes (por dónde se mueven en Internet, qué buscan y comparan, qué seleccionan, etcétera), tendrán una ventaja enorme en la meta de brindarle óptimas experiencias. Por la inmensa cantidad de datos que se procesarán en esta temporada y la velocidad con la que hay que actuar, una excelente conectividad será clave.

En ambos casos, será vital para los negocios contar con una red e infraestructura tecnológica innovadoras, inteligentes y altamente seguras, así como con una estrategia basada en procesos funcionales, flexibles y adaptables, y el apoyo de las diferentes áreas de negocio (tanto de cara al cliente como detrás del escritorio) para que este Buen Fin supere las expectativas.

[ Héctor Rendón | Territory Manager de Aruba México ]





DERECHOS DE AUTOR: La información mostrada pertenece a su autor original del sitio: https://boletin.com.mx/videovigilancia-y-seguridad-ti/buen-fin-2020-dos-caminos-de-la-nueva-normalidad-en-el-retail/

Dos décadas de apoyar el talento mexicano desde el Intel GDC


Intel México celebra los 20 años del Guadalajara Design Center, recinto en el que se genera y valida parte de la tecnología para todo el mundo.

Intel se encuentra de gala por el aniversario número 20 del Guadalajara Design Center (GDC), un espacio enfocado en la investigación y desarrollo de plataformas de cómputo de próxima generación, además de validar la operación de las soluciones de la compañía a nivel global.

Lo que inició como una startup hace dos décadas en México y que fue adquirida por Intel, hoy es uno de los centros de innovación más importantes para Intel en América Latina. En el GDC, el talento mexicano colabora desde la definición de los productos, su diseño, el desarrollo y finalmente la validación, para verificar que cumplan con todos los requisitos de calidad que los caracteriza.

De acuerdo con Santiago Cardona, Director General de Intel en México, la tecnología de la compañía se encuentra presente en más del 95% de la infraestructura tecnológica a nivel global y parte de ello es gracias a la participación de los más de 1000 colaboradores que se encuentran en el GDC, “literalmente el mundo corre sobre la innovación de Intel”.

El directivo señaló que México es un mercado muy importante para Intel y forma parte del top 10 en su estrategia de negocio. “Nuestro compromiso es continuar sumando nuestro talento y liderazgo a organizaciones y comunidades, que sumen a nuestro propósito como compañía”, comentó Santiago Cardona, director general de Intel en México.

Tendencias tecnológicas

La tecnología de Intel se centrará en los datos, desarrollando innovación para analizar, procesar y sobre todo monetizarlos ya que la tecnología del futuro estará potenciada con estos recursos, aterrizados en las tendencias de Inteligencia Artificial, Redes 5G y Edge Computing, que marcarán el rumbo de la humanidad en los próximos 10 años.

“Este año 2020 es determinante para Intel por la acelerada digitalización de las organizaciones, pero también por los pilares en los que se centra la compañía que son: Responsabilidad social, Inclusión y Sustentabilidad”, subrayó Cardona.

Jesús Palomino, Director General del Guadalajara Design Center de Intel, reveló que en este centro se reciben cada año entre 4 mil a 5 mil visitantes, principalmente estudiantes y docentes, quienes reciben conferencias, cursos y talleres por parte de colaboradores voluntarios para motivar a los niños y las generaciones más jóvenes a convertirse en ingenieros y comenzar una carrera STEM.

El GDC también promueve diversas iniciativas con universidades locales, dedicadas a fomentar el ecosistema tecnológico con el fin de impulsar proyectos de innovación en la región.

“Hemos participado en la creación de pequeños módulos para los procesadores de última generación de Intel, además de validar el funcionamiento de otros componentes. También emos generado cerca de 1000 inventos y 125 patentes de más de 200 solicitadas enviadas, son números que demuestran el liderazgo que representa el GDC a nivel mundial”, subrayó Jesús Palomino.

Por el 20 aniversario del Guadalajara Design Center, y con la finalidad de que todos puedan realizar un recorrido por sus instalaciones, Intel creó un tour virtual para que todas las personas puedan conocer un poco más sobre este sitio emblemático en México y América Latina.





DERECHOS DE AUTOR: La información mostrada pertenece a su autor original del sitio: https://boletin.com.mx/tecnologias/dos-decadas-de-apoyar-el-talento-mexicano-desde-el-intel-gdc/