Johnson Controls facilita la creación de Smart Buildings en la nueva normalidad


La tecnología OpenBlue Healthy Buildings, para Smart Buildings, minimiza los riesgos sanitarios en el regreso de la fuerza laboral a las oficinas.

Las organizaciones están ajustando su estrategia de permitir a su fuerza laboral el regreso a las oficinas y la tecnología juega un papel fundamental para proporcionar un ambiente de trabajo seguro y alienado a las normas sanitarias de libre contacto y contagio.

Con este escenario, Johnson Controls, líder global en edificios inteligentes y sustentables, lanzó al mercado un paquete integral de soluciones digitales llamado OpenBlue Healthy Buildings, que facilita la seguridad de espacios compartidos en edificios inteligentes.

Las soluciones protegen y dan confianza a los ocupantes y visitantes de un edificio, minimizan la interrupción de las operaciones y acelera la reocupación del edificio al automatizar y simplificar los protocolos de seguridad.

OpenBlue Healthy Buildings es una solución modular de hardware y software con equipos inteligentes, sensores digitales, sistemas de seguridad, cámaras, monitores, analíticas, tableros de control y otros dispositivos conectados.

La solución es agnóstica a la plataforma y funciona con los sistemas de administración de edificios existentes para dar soporte a actividades como reserva de salas de conferencia o estaciones de trabajo individuales con indicación del estado de desinfección.

La solución incluye:

  • Seguimiento del contacto. En caso de que alguien resulte positivo a la prueba del virus, el sistema puede rastrear de manera retroactiva su contacto persona-a-persona y persona-con-espacio.
  • Monitoreo del distanciamiento social en tiempo real, enviando alertas por acercamiento o si hay sobreocupación de los espacios.
  • Cámaras de detección térmica basado en la temperatura que toma medidas mientras un individuo va caminando para permitir que en la entrada(s) y salida(s) no haya fricción y así evitar la propagación de la infección.
  • Control de la infección con sistemas que reducen los patógenos en interiores, desinfección con luz ultravioleta C (UV-C) y monitoreo remoto de la presurización de cada espacio, tasas de cambio del aire, la humedad y la temperatura para crear un aire más saludable.
  • Generación de mapas y monitoreo de la utilización del espacio que indican el estado de desinfección, datos de ocupación y recomendaciones para navegar por el edificio de manera segura con el fin de maximizar y monitorear cómo se están usando los espacios.
  • Comunicación y experiencia mejoradas. A través de una app móvil ayuda a involucrar a empleados y ocupantes en tiempo real al proveer actualizaciones de los espacios compartidos y nuevas políticas.

De acuerdo con Mike Ellis, Executive Vice President and Chief Customer & Digital Officer de Johnson Controls, a medida que más edificios dan la bienvenida nuevamente a sus empleados, es crucial desplegar tecnologías para crear espacios más inteligentes y seguros para los ocupantes y visitantes.

“OpenBlue de Johnson Controls fue diseñada pensando en que sea ágil, flexible y expandible para permitir que los edificios se conviertan en espacios dinámicos. Al hacer uso de la plataforma, los clientes podrán manejar las operaciones de una manera más sistémica, ofreciendo edificios que tengan memoria, inteligencia e identidad única”, finalizó Mike Ellis.





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Mexicanos desean opciones de productividad en la nueva normalidad


Estudio global de Cisco revela que trabajadores desean tener la posibilidad de elegir entre una productividad desde casa o en una oficina y administrar sus horas.

Las problemáticas empresariales por la contingencia sanitaria del COVID-19, se tuvo que hacer un ajuste en la forma de trabajo. De acuerdo con la encuesta Workforce of the Future realizada por Cisco a nivel global, los empleados quieren conservar varios elementos positivos que surgieron en la nueva forma de trabajo.

Para los mexicanos, la implementación de elementos tecnológicos innovadores (84%) y trabajar en equipo a pesar de estar dispersos (81%) son dos de los principales beneficios que han detectado los mexicanos, adicionalmente 81 % aprendió a colaborar como equipo sin que las personas tengan que estar en el mismo espacio.

De acuerdo con Isidro Quintana, Director General de Cisco México, la pandemia y la rápida adopción de tecnologías digitales están cambiando la productividad y con ello observaremos el surgiendo nuevos esquemas pues la gente quiere tener flexibilidad y la posibilidad de elegir dónde trabajar.

“Es crítico que la tecnología utilice inteligencia artificial, sensores de ambiente y analítica avanzada para empoderar a los empleados, trabajar por objetivos, mantener a los equipos conectados y productivos en cada locación con ciberseguridad, al tiempo que en los espacios de oficina se deben incrementar las medidas de seguridad desde el punto de vista de la salud y en ello la tecnología también puede apoyar”, comentó el directivo.

Workforce of the Future es una encuesta comisionada por Cisco, en la que participaron más de 25,000 participantes en 27 mercados de Europa, Medio Oriente, Rusia, Asia y América Latina, específicamente Brasil y México, a empleados basados en una oficina a quienes se les preguntó sobre sus expectativas a partir del 2021. Los resultados muestran que este es un momento decisivo, retando a normas culturales sobre el lugar de trabajo.

En México, el 89.61% desea tener una mayor decisión en definir cómo y cuándo quieren usar los espacios de trabajo. La encuesta encontró una mezcla entre estar en la oficina y trabajar de manera remota; de hecho 36.27 %, después de la cuarentena, desea trabajar en casa la mayor del tiempo y solo ir a la oficina una vez a la semana o para reuniones clave y 15 % desea que se les permita cada semana decidir las horas de trabajo y desde dónde hacerlo.

Sobre el último semestre de productividad, el 81% de los mexicanos tienen una mejor apreciación de los beneficios y retos de trabajar en casa. Se han producido cambios positivos, como es que los líderes han mostrado una mayor confianza en sus equipos de trabajo para realizarlo bien a distancia (49.9 %). Los empleados han podido tener un mejor balance de vida-trabajo con un 78.53% que respondió que han podido incorporar el ejercicio a su rutina diaria.

Productividad y habilidades digitales

Si se les diera la oportunidad de ser el CEO de la empresa, los empleados primero pondrían atención en la comunicación y la colaboración y para que esto ocurra en México, 89.90 % de los empleados considera que las organizaciones necesitan proveer a sus empleados con la misma tecnología que tienen en el trabajo para su casa, y así asegurar que los empleados puedan comunicarse y colaborar entre si (91.08 %).

De hecho, 65% de los encuestados mexicanos respondieron que uno de los elementos positivos más destacados con esta cuarentena es la prueba de que los empleados no necesitan estar en el mismo lugar para tener una colaboración efectiva.

Casi la mitad de los participantes en el país señalaron que con el tiempo que tienen trabajando en casa en lugar de en la oficina, se sienten más saludables (41.47%) y con un mayor apoyo (42.94%).

Los empleados creen que entre los elementos prioritarios del presupuesto para sus organizaciones deben estar, la inversión en las tecnologías requeridas para el trabajo remoto y utilizar la tecnología para hacer de la oficina un lugar seguro desde el punto de vista de la salud.

Empleados de todas las edades también solicitan mayor conocimiento: 90.39% de los encuestados en México piensan que el entrenamiento en tecnología y desarrollo de habilidades digitales serán fundamentales para el éxito del negocio en 2021.





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Buen Fin 2020: dos caminos de la nueva normalidad en el retail


Para el retail tradicional y los que ya están en eCommerce, es mucho lo que puede hacerse para reinventar la experiencia de los clientes.

Estamos en un año diferente para los negocios que se adaptan a las condiciones actuales debido a la emergencia sanitaria por la que atravesamos a nivel mundial. La llegada del Buen Fin 2020, en este mes, podría significar un respiro para las organizaciones de retail, que en algunos casos han visto impactados sus resultados en los últimos meses.

Entre las particularidades que tendrá la presente edición del Buen Fin está su duración extendida  del 9 al 20 de noviembre, lo cual obedece a que, ante las circunstancias actuales, se busca evitar aglomeraciones que pudieran poner en riesgo la salud de la población. Además, los negocios deben estar preparados para supervisar que se cumplan las medidas sanitarias en sitio, como son el uso de cubrebocas y el respeto de la distancia social, entre otras.

Tanto para los retailers tradicionales como para los que hacen negocios por eCommerce, es mucho lo que puede hacerse para reinventar la experiencia de los clientes y es importante que las empresas tomen en cuenta los siguientes elementos.

En las tiendas físicas

  • Un ambiente de seguridad total. Los clientes se sentirán más cómodos en instalaciones que se note que están protegidas y atentas a las indicaciones de convivencia segura. Para esto, es ideal si la tienda cuenta con una infraestructura de sensores, tecnología de ubicación y cámaras conectadas en red para monitorear en tiempo real el uso de cubrebocas, la temperatura corporal de los visitantes y la distancia entre ellos, lo cual debe ir de la mano con tomar acción al momento, en caso necesario.
  • Compras rápidas y fáciles. Para los clientes sería muy apreciado conocer, previamente, cuáles son los mejores momentos para acudir a un determinado local. La tecnología ya lo permite a través de una conectividad estable y una aplicación basada en el manejo inteligente y online de los datos, esta información ya puede estar al alcance de los visitantes.
  • WiFi y pagos sin contacto. Contar con una excelente red inalámbrica hará más que sólo satisfacer las necesidades digitales de los clientes y eficientar el trabajo de los empleados: servirá también para comenzar a implementar con éxito un esquema de pagos sin contacto, si ya cuentan con terminales punto de venta listas para ello.

En las ventas en línea

  • Comercio unificado. Significa dar un paso más allá de la omnicanalidad, al brindar una experiencia continua durante todo el recorrido para el cliente. Esto requiere integración de plataformas y tecnologías de inteligencia artificial (IA) e incluso Internet de las Cosas (IoT), para mantener la sincronización en todo momento.
  • Analítica en tiempo real. Durante el Buen Fin, las tiendas de eCommerce que hagan uso de las herramientas de análisis que extraen información en tiempo real de los datos de los clientes (por dónde se mueven en Internet, qué buscan y comparan, qué seleccionan, etcétera), tendrán una ventaja enorme en la meta de brindarle óptimas experiencias. Por la inmensa cantidad de datos que se procesarán en esta temporada y la velocidad con la que hay que actuar, una excelente conectividad será clave.

En ambos casos, será vital para los negocios contar con una red e infraestructura tecnológica innovadoras, inteligentes y altamente seguras, así como con una estrategia basada en procesos funcionales, flexibles y adaptables, y el apoyo de las diferentes áreas de negocio (tanto de cara al cliente como detrás del escritorio) para que este Buen Fin supere las expectativas.

[ Héctor Rendón | Territory Manager de Aruba México ]





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La ‘nueva normalidad’ viene de la mano de la nube y SaaS


La adaptación al cambio es una de las metas a alcanzar para los profesionales de la gestión corporativa, operativa y el negocio; la nube permite agilidad a las empresas.

[ Flavio Azevedo | Director de Mercado Internacional de TOTVS ]

Con la pandemia como principal impulsor, muchas tecnologías que comenzaron a crecer hace algunos años, en las últimas semanas se consolidaron, demostrando su valía e importancia. Entre ellas, la nube y el SaaS que hoy aparecen como herramientas clave en TI, revalorizadas y, sobre todo, indispensables para el futuro que se nos adelanta.

Como la interacción física se vio reducida al mínimo debido al distanciamiento social, muchas empresas e instituciones de todo el mundo dieron un vuelco repentino hacia soluciones digitales alojadas en la nube para mantener su productividad.

En EE.UU., Europa o América Latina, los empleados de empresas no esenciales continúan trabajando de forma remota. Las escuelas y universidades también aprovechan las videoconferencias y las plataformas de aprendizaje en línea para facilitar el aprendizaje a distancia a través de conferencias en vivo o grabadas.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los modelos SaaS están integrados en la nube. Los productos o aplicaciones de SaaS pueden construirse en un terminal local e implementarse en un servidor basado en la nube. El producto en sí es accedido y utilizado a través de un navegador web.

Hoy el SaaS es el mayor segmento del mercado Cloud. La consultora Gartner visualiza su crecimiento en un 22% en 2020. Asimismo, se espera que el gasto en SaaS suponga el 45% del gasto total de software de aplicaciones en 2021.

Por otro lado, IDC señala que para más del 43% de las organizaciones, en un plazo de cinco años, la mayor parte de su capacidad de TI se entregará a través de servicios de nube pública, y que, dentro de tres, van a tener acceso a un 78% de los recursos informáticos a través de alguna forma de nube pública, privada o híbrida.

Las ventajas de una aplicación SaaS son que tiene un tiempo de instalación más rápido y que no tiene que preocuparse por futuras actualizaciones, dado que las realiza el proveedor de alojamiento.

Sin embargo, a pesar de las ventajas, SaaS tiene algunos inconvenientes. Una desventaja de una aplicación SaaS es que hay una capacidad limitada para personalizar su implementación. Con la nube, no se requieren actualizaciones ni mantenimiento, y el almacenamiento de archivos puede ocurrir casi instantáneamente. Los beneficios adicionales son un menor coste, una mayor seguridad y que la nube tenga acceso a una mayor ‘potencia’ para realizar cálculos sólidos, si es necesario. Los productos de la nube pueden hacer copias de seguridad de los datos automáticamente, evitando que pierda todos sus datos.

La posibilidad de operar en la nube, frente al tradicional equipamiento físico, permite, entre otras cosas, que todos aquellos que tengan los permisos adecuados, puedan operar remotamente en forma segura, sin interrupciones y a demanda. Esta posibilidad es una gran ventaja adicional en épocas de aislamiento, ya que la administración, configuración, actualización y operación se puede hacer también en forma remota sin necesidad que el personal calificado deba estar en contacto con el data center físico de la empresa.

En una mirada más allá de la pandemia, la nube permite pagar sólo por los servicios que se consumen, permitiendo de esa forma adaptar la infraestructura de sistemas a la estacionalidad de cada negocio. En otras palabras, la tradicional inversión de IT pasa a ser un mero gasto corriente, con las ventajas que otorga la administración remota en un contexto sanitario como el actual.

En un contexto como el nuestro, muchas dudas invaden nuestros pensamientos. Cuál será el rol que empresas y ciudadanos tendrán que jugar en un mundo postpandemia es una de ellas. Sin embargo, también hay algunas certezas, como el hecho de que la tecnología en general y la nube en particular serán herramientas necesarias e indispensables para el desarrollo de esa nueva normalidad.





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Mercado de impresión se ajusta a la nueva normalidad


Ante una mejor experiencia en productividad, educación y entretenimiento, los hogares se convirtieron en pequeñas oficinas y requieren soluciones de nivel empresarial.

Las estrategias empresariales por establecer una fuerza de trabajo distribuida para mantener la continuidad de los negocios y mantener la operación, a pesar de la contingencia por el COVID-19, establecen un escenario en el que en cada hogar las personas tengan herramientas tecnológicas de cómputo e impresión con las características y fortalezas que distinguen a las utilizadas por las empresas.

Computadoras, dispositivos móviles, infraestructura de comunicación, accesorios hasta mobiliario son las necesidades claras del mercado para que las personas lleven a cabo una productividad a acorde a los requerimiento de las organizaciones.

Es una realidad que las empresas, de todo tipo y tamaño, se adaptan a un nuevo entorno laboral con equipos de trabajo en modo remoto y colaborativo, compartiendo documentos de manera segura en tiempo y forma que requieren un seguimiento oportuno, para llevar a cabo las mismas funciones con la eficiencia que tenían en la oficina.

La gestión de esos documentos representa un reto para las organizaciones ya que el flujo de información ahora recorre diferentes ambientes y la necesidad de impresión sigue siendo muy importante para cualquier proceso de negocio en contratos, cotizaciones y firmas para autorizar transacciones.

De acuerdo con Gabriel Ocadiz, Director de Canales y PyMEs de Lexmark para México, el mercado de impresión está en constante transformación, hoy las necesidades de las soluciones de impresión inician por la seguridad y a la salud de las personas.

La fuerza de trabajo remota requiere equipos de impresión que puedan ser desinfectados, que faciliten la gestión y seguridad de los documentos desde la impresión, digitalización y flujo de trabajo. Además, al agregar que en los hogares hay estudiantes con necesidades claras de impresión, los equipos deben contar con especificaciones y características de grado empresarial.

“Antes las impresoras de casa eran utilizadas para imprimir o digitalizar algunos documentos a la semana. Ante la nueva realidad de confinamiento, los usuarios necesitan soluciones que acepten más hojas para que no se dañe rápido la charola, que los documentos digitalizados sean enviados de manera segura y cifrada a cualquier plataforma y que el monitoreo de su operación sea transparente para los usuarios, características de multifuncionales de grado empresarial”, subrayó Gabriel Ocadiz.

Oportunidad en servicios administrados

Los equipos distribuidos necesitan soporte para nuevas prácticas de trabajo híbridas con algunos trabajadores en casa y otros en la oficina. Los requisitos de soporte incluyen el aprovisionamiento inicial de equipos (impresoras, computadoras portátiles / PC, pantallas, sistemas VoIP, etc.) junto con el suministro continuo de consumibles y servicios de reciclaje y destrucción de documentos, por ejemplo. Las ofertas existentes de dispositivos como servicio ya van de alguna manera hacia este objetivo y pueden vincularse a los acuerdos de MPS.

Actualmente los Servicios Administrado de Impresión son un commodity para cualquier industria y existen diferentes esquemas, el básico incluye el equipo y un contrato de mantenimiento y consumibles; el siguiente nivel es donde ya hay un monitoreo proactivo, conocimiento del lugar exacto en donde están los equipos, alertas instaladas, reportes expeditos para ayudar en la toma de decisiones de los clientes, complementadas con un tarificador que convive con la solución y mide el uso que se le da a la base instalada.

Los contratos de servicios de impresión gestionada (MPS) deben permitir la provisión de impresoras domésticas a quienes las necesitan, así como el seguimiento de su uso con fines contables y de seguridad.

Por otro lado, es probable que la digitalización de los procesos en papel se acelere aún más, abriendo oportunidades continuas para aprovechar mejor los multifuncionales inteligentes para la captura de documentos y el inicio de flujos de trabajo automatizados. Los proveedores de MPS que puedan agregar más valor a los proyectos de automatización de procesos comerciales estarán a la vanguardia.

Después de COVID-19, más empresas necesitarán soportar la colaboración tanto en la oficina como en los trabajadores a domicilio, creando una oportunidad para que los proveedores de MPS amplíen sus ofertas en este espacio.

La consultora de mercados Quocirca señala que el canal en particular podría ser un salvavidas que acelere proactivamente las ventas para los OEM. Para lograrlo, debe evaluar nuevos modelos comerciales y desarrollar o mejorar los servicios en la nube para respaldar la transformación digital.





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