La ‘nueva normalidad’ viene de la mano de la nube y SaaS


La adaptación al cambio es una de las metas a alcanzar para los profesionales de la gestión corporativa, operativa y el negocio; la nube permite agilidad a las empresas.

[ Flavio Azevedo | Director de Mercado Internacional de TOTVS ]

Con la pandemia como principal impulsor, muchas tecnologías que comenzaron a crecer hace algunos años, en las últimas semanas se consolidaron, demostrando su valía e importancia. Entre ellas, la nube y el SaaS que hoy aparecen como herramientas clave en TI, revalorizadas y, sobre todo, indispensables para el futuro que se nos adelanta.

Como la interacción física se vio reducida al mínimo debido al distanciamiento social, muchas empresas e instituciones de todo el mundo dieron un vuelco repentino hacia soluciones digitales alojadas en la nube para mantener su productividad.

En EE.UU., Europa o América Latina, los empleados de empresas no esenciales continúan trabajando de forma remota. Las escuelas y universidades también aprovechan las videoconferencias y las plataformas de aprendizaje en línea para facilitar el aprendizaje a distancia a través de conferencias en vivo o grabadas.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los modelos SaaS están integrados en la nube. Los productos o aplicaciones de SaaS pueden construirse en un terminal local e implementarse en un servidor basado en la nube. El producto en sí es accedido y utilizado a través de un navegador web.

Hoy el SaaS es el mayor segmento del mercado Cloud. La consultora Gartner visualiza su crecimiento en un 22% en 2020. Asimismo, se espera que el gasto en SaaS suponga el 45% del gasto total de software de aplicaciones en 2021.

Por otro lado, IDC señala que para más del 43% de las organizaciones, en un plazo de cinco años, la mayor parte de su capacidad de TI se entregará a través de servicios de nube pública, y que, dentro de tres, van a tener acceso a un 78% de los recursos informáticos a través de alguna forma de nube pública, privada o híbrida.

Las ventajas de una aplicación SaaS son que tiene un tiempo de instalación más rápido y que no tiene que preocuparse por futuras actualizaciones, dado que las realiza el proveedor de alojamiento.

Sin embargo, a pesar de las ventajas, SaaS tiene algunos inconvenientes. Una desventaja de una aplicación SaaS es que hay una capacidad limitada para personalizar su implementación. Con la nube, no se requieren actualizaciones ni mantenimiento, y el almacenamiento de archivos puede ocurrir casi instantáneamente. Los beneficios adicionales son un menor coste, una mayor seguridad y que la nube tenga acceso a una mayor ‘potencia’ para realizar cálculos sólidos, si es necesario. Los productos de la nube pueden hacer copias de seguridad de los datos automáticamente, evitando que pierda todos sus datos.

La posibilidad de operar en la nube, frente al tradicional equipamiento físico, permite, entre otras cosas, que todos aquellos que tengan los permisos adecuados, puedan operar remotamente en forma segura, sin interrupciones y a demanda. Esta posibilidad es una gran ventaja adicional en épocas de aislamiento, ya que la administración, configuración, actualización y operación se puede hacer también en forma remota sin necesidad que el personal calificado deba estar en contacto con el data center físico de la empresa.

En una mirada más allá de la pandemia, la nube permite pagar sólo por los servicios que se consumen, permitiendo de esa forma adaptar la infraestructura de sistemas a la estacionalidad de cada negocio. En otras palabras, la tradicional inversión de IT pasa a ser un mero gasto corriente, con las ventajas que otorga la administración remota en un contexto sanitario como el actual.

En un contexto como el nuestro, muchas dudas invaden nuestros pensamientos. Cuál será el rol que empresas y ciudadanos tendrán que jugar en un mundo postpandemia es una de ellas. Sin embargo, también hay algunas certezas, como el hecho de que la tecnología en general y la nube en particular serán herramientas necesarias e indispensables para el desarrollo de esa nueva normalidad.





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La nube es clave para el gobierno enfrenten retos por la pandemia: IDC


Instituciones gubernamentales aceleran la formación e integración de sus empleados en una nueva cultura de trabajo basada en tecnología de nube.

En la última década, los gobiernos han incrementado su inversión en tecnologías digitales. Las plataformas basadas en la nube se han colocado como un importante catalizador en la modernización y consolidación de infraestructura, especialmente ante el impacto de la pandemia de COVID-19 y otros cambios disruptivos, así lo subraya Claudia Medina, Gerente de Soluciones Empresariales en IDC en México.

Durante el evento 15ª Cumbre de Gobierno y Tecnología titulada “La relevancia de las soluciones de TI en la Transformación de México”, participaron representantes de la administración pública federal, estatal y municipal, así como algunos proveedores tecnológicos para hablar de los cambios que realizan las dependencias y cómo están integrando las nuevas tecnologías.

Juan Pablo Botton, Administrador General de Planeación del Servicio de Administración Tributaria (SAT), explicó que las TI están apoyando los tres principales objetivos del SAT: aumentar la eficiencia recaudatoria, bajar la evasión fiscal y combatir la corrupción.

Al mejorar la interacción con los contribuyentes, como las precargas de la información de las personas; adaptar algunos procesos fiscales a la situación de COVID-19, para los que se desarrolló una plataforma SAT ID, que facilita la acreditación de la identidad de las personas para la renovación de firma digital e integración al patrón de contribuyentes; entre otros procesos y así evitar su presencia física en las oficinas de la Secretaría de Hacienda.

El funcionario adelantó que el SAT trabaja en la formación de las áreas de ciencia e ingeniería de datos para la generación de los modelos predictivos y de esta manera ubicar a las personas que incurren en evasión fiscal.

Edgar Fierro, Vicepresidente y Director General de IDC México, destacó que, para el próximo año, la Cámara de Diputados aprobó un aumento de 60% en el presupuesto federal en las áreas de TI, en comparación con el presupuesto del año anterior y donde el mayor crecimiento se proyecta para servicios TIC, que fueron recortados en abril de este año, seguido de consumibles, hardware, software y comunicaciones.

Roberto Martínez, Director del Centro de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico en México y América Latina, destacó que los gobiernos pueden apoyarse de tecnologías como Big Data e Inteligencia Artificial para anticipar sus principales retos y construir los servicios y políticas que requieren los ciudadanos.

Proyecciones a cinco años

  • Rumbo al 2021, las instituciones gubernamentales están acelerando la formación e integración de sus empleados en una nueva cultura de trabajo basada en tecnología.
  • Sin el uso de plataformas seguras, inteligentes y escalables, para 2022, se estima que 60% de las instituciones no podrán garantizar operaciones más eficientes y, por ende, mejoras sustanciales en sus servicios.
  • Se proyecta que 20% de las agencias gubernamentales utilizará un “enfoque de plataforma” para desarrollar aplicaciones de servicios de fácil acceso a los ciudadanos.
  • En 2023, adelanta que 35% de las instituciones evitará el mal uso de la IA, y la transgresión de derechos, y garantizará la participación activa de los empleados.
  • Hacia el 2023, 20% de los gobiernos serán capaces de emitir documentos oficiales de forma digital con certificados de autenticidad basados en blockchain, además de comenzar a procesar servicios a la ciudadanía en tiempo real
  • En el 2023 la tecnología 5G impulsará la creación de una realidad mixta, facilitando la adopción de tecnologías como AR/VR, IoT y Machine Learning.
  • En 2024 se considera que 60% de las agencias gubernamentales permitirán a los ciudadanos monitorear la información que se recopila sobre ellos.





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