millones de personas no pueden usar la app y otros tuvieron que pagar sus viajes en efectivo

La vida conectada nos ha acostumbrado a todo tipo de fallas: perder la señal, quedarnos sin datos o que algunos sitios simplemente no carguen. Pero que una app de transporte deje de funcionar por completo no es tan común. Eso fue justo lo que ocurrió este 15 de octubre, cuando DiDi decidió tomarse la mañana por la quincena y dejó a millones de usuarios sin servicio.

De acuerdo con DownDetector, el punto máximo de reportes ocurrió cerca de las 7:00 AM, aunque al mediodía —cuando se redacta esta nota— las fallas aún persistían.

A través de un comunicado oficial en redes sociales, DiDi México confirmó la caída del sistema y aseguró que sus equipos ya estaban trabajando para restablecer el servicio:

“Algunos de nuestros usuarios están experimentando dificultades en acceder a nuestros servicios debido a una inesperada caída de la app de DiDi. Nuestros equipos técnicos están trabajando de manera urgente en resolver este problema, y los servicios se estarán restableciendo gradualmente a lo largo del día. Les ofrecemos disculpas por los inconvenientes.”

Para muchos, el fallo solo significó no poder pedir un viaje, obligándolos a usar otras plataformas. Pero para quienes ya estaban en ruta, el problema fue mayor: varios usuarios reportaron que no podían completar el pago con tarjeta, por lo que los conductores tuvieron que cobrar en efectivo.

Hasta el momento, DiDi no ha informado si ofrecerá alguna compensación a los usuarios afectados ni ha explicado cuál fue la causa de la caída global.

Ya ni pedir un auto podemos sin temor a que el servicio se desconecte en pleno camino.