¿Cómo vincular tus datos personales para que no suspendan tu línea Telcel o AT&T?

A partir del próximo año, todas las líneas telefónicas móviles activas en México deberán estar vinculadas a los datos personales de un sujeto físico o moral. En caso de no cumplir con este requisito, los proveedores de telecomunicaciones, como Telcel, AT&T y Movistar, estarán obligados a suspender de manera temporal el servicio hasta que se complete la acción correspondiente. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) publicó los lineamientos para la aplicación de esta disposición, la cual, según el organismo, permitirá eliminar “el anonimato que facilita el uso de este servicio para la comisión de delitos”.

La medida se sustenta en los artículos 103 y 164 de la recién creada Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Dichos artículos establecen que “los concesionarios que operen redes públicas de telecomunicaciones que presten el servicio móvil, así como las comercializadoras, deberán activar y mantener activo el servicio únicamente de aquellas líneas que estén asociadas a usuarios que hayan presentado una identificación oficial, conforme a los lineamientos que emita la Comisión”. La obligación aplica tanto a usuarios nacionales como a extranjeros y abarca líneas con planes de prepago y pospago.

De acuerdo con lo establecido por la CRT, la disposición entrará en vigor el 9 de enero del próximo año y será obligatoria tanto para las líneas de nueva creación como para las ya existentes. En el caso de estas últimas, los usuarios y los operadores móviles contarán con un periodo de gracia para realizar la vinculación y así evitar la suspensión del servicio.

La Comisión señala que esta regulación “formaliza el registro que actualmente ya realizan los operadores en los servicios de pospago y se alinea con las mejores prácticas internacionales para restablecer la confianza en la telefonía celular”. Asimismo, subraya que la información recabada será resguardada por los propios operadores y que su tratamiento deberá apegarse a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

¿Cómo vincular los datos personales a tu línea telefónica para no perder el servicio?

Para cumplir con el requisito, las personas físicas podrán realizar la vinculación de su línea móvil de manera presencial o remota. En el caso de los usuarios nacionales, será necesario presentar la credencial para votar (INE), el pasaporte o el Documento Nacional de Identidad, también conocido como CURP biométrica. Los clientes extranjeros, ya sea con líneas temporales o permanentes, deberán acreditar su identidad mediante un pasaporte vigente o, en su caso, una Clave Única de Registro de Población (CURP) temporal para extranjeros.

En ambos supuestos, se deberá proporcionar el nombre completo del titular tal como aparece en la identificación oficial presentada y, para los usuarios nacionales, la CURP correspondiente. Según lo publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF), “para vincular líneas telefónicas móviles, los Proveedores del Servicio de Telefonía Móvil únicamente registrarán el nombre, la CURP, el número telefónico asociado, la fuente de confianza consultada y el resultado de la validación de identidad”.

Proceso presencial

Los usuarios que elijan realizar la vinculación de forma presencial deberán acudir a los centros de atención que cada proveedor habilite para este fin, llevando consigo la documentación requerida. El prestador del servicio tendrá la obligación de mostrar el aviso de privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de validar la información personal mediante la CURP registrada en el Registro Nacional de Población. Una vez confirmados los datos, se procederá a la asociación de la línea con la identidad del usuario.

Proceso remoto

La vinculación a distancia se realizará a través de la Plataforma de Gestión de Líneas Telefónicas Móviles, un sistema diseñado y operado por los propios proveedores de telefonía. Aunque cada empresa podrá implementar su propia versión de la herramienta, el DOF establece que todas deberán cumplir con una serie de características comunes.

El acceso a la plataforma será enviado al usuario mediante un mensaje SMS, correo electrónico, mensajería instantánea, aplicaciones propias del operador o sitios web dedicados, identificados con la leyenda: “PARA PODER UTILIZAR TU LÍNEA DEBES VINCULARLA INGRESANDO A: ”. El vínculo deberá tener el siguiente formato: “https://www
..com/vinculatulinea”.

Al ingresar, el sistema deberá mostrar el aviso de privacidad conforme a la legislación vigente, así como los términos y condiciones de uso. Posteriormente, la plataforma solicitará la identificación oficial del titular para realizar la validación de identidad, requerirá una prueba de vida y verificará la información con la CURP registrada en el Registro Nacional de Población.

El sistema permitirá hasta tres intentos para completar la vinculación de una misma línea telefónica móvil. “En caso de rechazo, no se tendrá como realizada la vinculación y se enviará una notificación al titular o usuario, invitándolo a ponerse en contacto a través de los sistemas de atención para que se le informe el mecanismo para iniciar un nuevo proceso”, detallan los lineamientos oficiales.

Una vez concluido el procedimiento de manera exitosa, se generará un folio que incluirá la fecha y la hora de la vinculación, el cual servirá como comprobante para mantener o, en su caso, restablecer los servicios contratados. Cabe destacar que, una vez iniciado el proceso de vinculación de una línea móvil, no será posible comenzar uno nuevo hasta que el anterior haya finalizado.