¡Lo estás haciendo mal! Por esta razón no debes rechazar las llamadas de spam
Un hilo que se volvió viral en redes sociales abrió entre los usuarios de telefonías móviles el debate sobre una práctica cotidiana que podría estar aumentando, y no reduciendo, las llamadas no deseadas, algo común no solo en México sino en todo el mundo.
A través de la cuenta en X de “Nona”, profesora y divulgadora especializada en inteligencia artificial, explicó que acciones tan comunes como rechazar una llamada de un número desconocido pueden convertirse en información valiosa para los sistemas de marcación automática utilizados por call centers y peligrosas redes de estafa.
De acuerdo con la experta, cuando una persona presiona el botón de “rechazar”, el sistema que originó la llamada puede interpretar que el número está activo y que hay alguien del otro lado de la línea. Esa simple confirmación, asegura Nona, basta para que el número sea clasificado como “válido”, lo que incrementa las probabilidades de recibir nuevas llamadas en el futuro. En este contexto, el objetivo del spam no es necesariamente lograr una respuesta, sino comprobar que el contacto existe.
¿Ignorar las llamadas spam o contestar?
Los sistemas de marcación actuales analizan múltiples variables en cada intento: si el teléfono sonó, si la llamada fue cortada de inmediato, si hubo tono de ocupado o si se produjo alguna interacción. Aunque no todos los operadores utilizan los mismos criterios, el principio de validación del número es ampliamente conocido en el ámbito de la ciberseguridad. Cuantas más señales reciba un sistema, mayores serán las posibilidades de que el contacto se mantenga activo dentro de la base de datos.
Nona también señala que el problema comienza mucho antes de que el teléfono suene. Al registrarse en aplicaciones, servicios digitales o plataformas en línea, los números telefónicos pueden terminar integrándose en bases de datos comerciales que circulan entre empresas o mercados de información. Por lo que la acción del usuario de, incluso colgar, puede servir para refinar campañas automatizadas.
¿Qué hacer con las llamadas spam?
Frente a este escenario, la especialista propone dos tipos de soluciones. La primera es inmediata y sencilla consuste en no interacturar con los usauarios. La segunda vía es más lenta, pero suele ser más efectiva a largo plazo: retirar consentimientos, inscribirse en registros de exclusión publicitaria y presentar reclamaciones cuando corresponda.
Aunque no ofrece la satisfacción inmediata de colgar de forma abrupta, esta estrategia reduce el flujo de datos que alimenta el spam y, con ello, el ruido constante que invade los teléfonos móviles.
- Evitar devolver llamadas a números desconocidos.
- No interactuar con grabaciones automatizadas.
- No presionar teclas para “cancelar suscripciones”.
- Utilizar sin reservas los filtros de bloqueo del propio dispositivo.
- Inscribirse en registros de exclusión publicitaria y presentar reclamaciones cuando corresponda.
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