Nousware va más allá de crear un sistema que responde preguntas con IA. Es una plataforma que conecta datos, sincroniza sistemas y optimiza operaciones en tiempo real, transformando cada interacción en una oportunidad de mejora continua.
NousWare compañía es especializada en soluciones Agentic AI, se ha especializado en impulsar a las empresas en soluciones de ITCM, automatizando procesos de la mano de Agentic AI.
NousWare trabaja con tecnología Agentic AI, considerada la evolución del chatbot tradicional, pasando por el virtual agent, hasta llegar al agente autónomo e inteligente.
La arquitectura de la plataforma se basa en un orquestador central que coordina un “batallón” de agentes especializados. Cuando un usuario interactúa con el sistema en lenguaje natural, el orquestador interpreta la intención y dirige la solicitud al agente especializado correspondiente en:
- Consultas de Información: Si el usuario solo busca saber «cómo se hace algo», el agente experto en información responde.
- Transacciones y Automatización: Si el requerimiento es técnico, como un reseteo de contraseña en Microsoft 365, Google, SAP o soluciones in-house, el agente no se limita a responder; ejecuta la acción.
- Omnicanalidad: El autoservicio está disponible a través de diversos canales, garantizando que la ayuda llegue donde el usuario se encuentre.
“La diferencia clave es que el agente no solo responde preguntas: ejecuta acciones y automatiza procesos. Esto habilita un verdadero autoservicio para el usuario final, disponible a través de múltiples canales” comentó Cesar Echeverria Castillo CEO & Founder de NousWare
El gran diferenciador de NousWare es el ADN Latino, ya que ofrecen modelos diseñados para mercados que hablan Español, destacándose por su conocimiento en el mercado latinoamericano.
“Nuestras soluciones entienden no solo el idioma español y sus variantes regionales (como el acento mexicano o colombiano), sino también las infraestructuras, los esquemas de seguridad y los procesos operativos específicos de las empresas en la región”, Afirmó Angelica Guzman, Co-Founder | Board Member de NousWare.
Esto permite a las empresas reducir costos y centralizar operaciones de manera efectiva, ofreciendo a los socios de negocio (partners) una solución que realmente resuena con las necesidades de sus clientes locales.
El Valor de Negocio de la IA Agéntica
Más allá de la respuesta automática, el verdadero potencial de los agentes de NousWare reside en su capacidad para ofrecer un servicio 7×24 personalizado. En un entorno corporativo donde el soporte tradicional suele estar limitado a horarios de oficina (5×8), la IA agéntica rompe esas barreras, permitiendo capturar información, analizar datos y resolver problemas en cualquier momento del día.
El Retorno de Inversión: Más allá del Ahorro de Costos
Una duda recurrente entre las organizaciones es si implementar IA generativa resulta excesivamente costoso. Sin embargo, el beneficio se manifiesta rápidamente en dos vertientes:
- Optimización del Talento Humano: Al automatizar hasta un 57% de las interacciones (como en los casos de éxito de NousWare), las empresas no necesariamente buscan reducir nómina, sino elevar el nivel de su personal. Los colaboradores que antes atendían tareas repetitivas de primera línea ahora pueden enfocarse en actividades estratégicas, de segundo o tercer nivel, que aportan mayor valor al core del negocio.
- Escalabilidad Operativa: La IA permite atender a más clientes con los mismos recursos, lo que se traduce directamente en una mayor capacidad de ventas y crecimiento sin incrementar proporcionalmente el gasto operativo.
Programa de Canales: Autonomía y Especialización para Partners
NousWare opera bajo un esquema de comercialización completamente indirecto. Esto significa que los partners son los aliados estratégicos encargados de llevar estas soluciones a empresas de cualquier sector, desde banca y educación hasta salud y manufactura.
El proceso de vinculación no es una simple transacción; es una colaboración diseñada para que el canal sea completamente autónomo. Los pilares de este programa incluyen:
- Habilitación Técnica y Comercial: Capacitación profunda para entender la transición de la IA generativa a la IA agéntica, permitiendo a los socios prospectar y diseñar proyectos complejos.
- Consultoría de Negocio: Antes de la implementación, NousWare trabaja con el canal para entender el perfil de sus clientes y determinar dónde encaja mejor la solución dentro de su portafolio (CRMs, ERPs, Mesas de Servicio).
- Independencia Tecnológica: Aunque el equipo de NousWare tiene un legado sólido en el ecosistema de Ivanti, su plataforma actual es agnóstica. Se integra con múltiples marcas y herramientas del mercado, funcionando como una interfaz de interacción universal.
«Si llegamos a un nicho específico, como una ensambladora o una planta de manufactura, y no existe un agente con esa ‘personalidad’ o flujo de automatización, lo creamos. Levantamos los requerimientos y desarrollamos un agente especializado que se suma al batallón bajo el mando del orquestador», afirmó César Echeverría.
Esta capacidad de customización asegura que la plataforma no sea un producto rígido, sino una solución viva que evoluciona según los desafíos económicos y operativos de cada cliente en México y Latinoamérica.
“Invitamos a los partners a que nos vean como esa alternativa, somos esa plataforma que les ayudará a las compañías a bajar los costos en sus empresas, los invitamos a que nos conozcan como esa plataforma diferencial que ayudará a las compañía en los objetivos que buscan”, comentó Angélica
NousWare ofrece un equipo de profesionales con la mejor experiencia en diferentes sectores y fabricantes con un producto muy sólido en seguridad y están por certificarse en ISO 9001.
“Nuestro foco es la calidad, la seguridad y la privacidad de los datos que estamos trabajando, trabajamos en expandirnos con clientes LATAM y España, vamos a trabajar con clientes en Estados Unidos e Italia”, finalizó Cesar Echeverria Castillo CEO & Founder de NousWare
Para más información vista: https://www.nousware.ai/
📩 Correo de contacto: info@nousware.ai
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