Daniel Aguilar el director de comunicación de LG sobre su apuesta por LATAM

LG está ampliando su capacidad de producción en Latinoamérica con la remodelación de su planta de Querétaro, así como el reciente anuncio de su nueva planta en Brasil, durante el InnoFest 2026 LATAM. Ambas tienen algo especial: su principal función es abastecer a la región.

Y es justamente Daniel Aguilar, Director de Comunicación de LG Electronics, quien cuenta en entrevista exclusiva a Xataka México cómo es que la gigante surcoreana ha apostado por Latinoamérica para instalar varias de sus plantas con productos importantes para la región, así como la respuesta del mercado local con esto. 

«América Latina es una región que está creciendo de manera importante. Después de la pandemia, es de las regiones que más están creciendo a nivel mundial, empujada por el Mundial de Fútbol 2026, que trae buenos números. En específico, estamos ampliando nuestra capacidad de producción para dar soluciones a los mercados locales».

Daniel Aguilar

El director de comunicación de la empresa explica que, si bien los productos de LG están pensados para personas de todo el mundo, su intención es poder aterrizar las necesidades de cada región. Por ello, pone como ejemplo su nueva lavadora de 28 kilos, que es común en América Latina, pero que no se vende en el mercado europeo.

La marca siempre ha tenido clara esta visión; por ello, productos como los que se presentaron en la Internationale Funkausstellung Berlin (IFA 2025) no siempre llegan a este mercado, ya que se enfoca en el mercado europeo, con espacios más pequeños, con filtros y cosas que les permitan ahorrar espacio. Esto, en comparación con el mercado americano, al que cataloga como grande.

«Esto no quiere decir que estos productos no vayan a llegar a México, más bien no llegan con la misma intensidad con la que lo hacen al mercado europeo. Por ejemplo, el lanzamiento del nuevo purificador de aire Aerocast estuvo pensado primero en el mercado asiático, pero después empezó a permear a otros mercados y ahora está en la región de Latinoamérica.«

Daniel Aguilar

Además de dar respuesta a las necesidades locales, la nueva planta de Brasil impulsará una estrategia de producción local con un nuevo refrigerador «top freezer» diseñado para esa región. Este será compatible con el entorno bivolt mediante multivoltaje y presentará un diseño uniforme con puerta plana, manija tipo pocket y el distintivo Color Picto Display.

No está de más mencionar que esta nueva planta está programada para iniciar operaciones a finales de 2026 y, hasta el momento, se espera que genere alrededor de 500 empleos de manera directa.

La producción inicial atenderá al mercado local, con expansión prevista hacia una distribución más amplia en América Latina, y generará 500 empleos directos por ahora. Además, LG se encuentra en un cambio hacia tratar de ser amigable con el medio ambiente y quiere que para 2030 las plantas, oficinas y cadenas de distribución alcancen una huella de carbono cero. Eso implica automatización, el cómo consumir energía renovable, el utilizar desperdicios, entre otros.

Daniel Aguilar confirma que el que sea una planta automatizada les permite estabilizar los estándares de calidad tanto en Brasil como en la de Monterrey como en la de Corea. Aunque el director de comunicación afirma que siempre se va a tener y necesitar la mano de las personas.

México, cuna del televisor OLED y un mercado que ama la tecnología 

Los televisores OLED deben ser de los más bonitos y atractivos del mercado. Uno de los referentes en este tipo de tecnología es justamente LG. De acuerdo con datos de la misma marca, en el mercado de televisores OLED, LG tiene el 60% del mercado a nivel mundial después de 13 años vendiéndolos. Esto se traduce en que han vendido más de 16 millones de pantallas con esta tecnología. Lo interesante es que la marca no se queda con esto y recientemente han presentado sus televisores OLED pero inalámbricos.

Más allá de esto, algo que casi nadie se imagina es que los televisores OLED son fabricados en México. Del total de la producción, aproximadamente el 80% son exportados a mercados como Estados Unidos y Canadá. Es decir, en México se tienen los mismos televisores OLED que en América del Norte, quienes son el socio comercial más importante de la marca.

«La planta en Reynosa es una planta en donde se produce el televisor OLED. El mejor televisor del mundo se produce en Reynosa y es una planta súper automatizada. Evidentemente se requiere de la supervisión del ser humano y de la mano de obra mexicana, pero el tipo de trabajo es automatizado».

 Daniel Aguilar

A pesar del nivel de automatización de la planta, la verdad es que todo depende del tipo de producto que se fabrique. Por ejemplo, en Mexicali, donde se tiene una planta de línea blanca, se requiere un mayor número de manos para la producción en cadena. De hecho, otra planta que se tiene en nuestro país está en Monterrey, donde se producen aires acondicionados, área en la que son pioneros con la implementación de la tecnología inverter.

Más allá de las fábricas, LG también tiene un programa bastante interesante en México que tiene que ver con los aires acondicionados: la Academia de Aires Acondicionados de LG Electronics, donde la marca ofrece capacitación técnica especializada a ingenieros, técnicos e instaladores en Latinoamérica.

«Nosotros somos una empresa consolidada en aire acondicionado. Somos la marca que más vende en este país, con una reputación muy grande. Todo esto nos ha permitido tener una relevancia muy grande y crecer de manera importante en nuestra cobertura. Para nosotros, poder asegurar que cualquier persona de la república, cuando compre un aire acondicionado, va a tener un servicio adecuado, necesita dar capacitación a centros de servicio y distribuidores autorizados».

 Daniel Aguilar

Entonces, en su modelo, quienes toman los cursos aprenden cómo funciona el aire acondicionado, cómo se arregla, cómo se modifica y cómo especificar un aire para el nivel de obras. Es decir, si una constructora va a construir un hospital e instala los aires acondicionados de LG, necesita personal calificado para realizar esta instalación.

La academia da cursos de manera virtual y presencial todo el tiempo, lo que a final de cuentas crea empleos directos e indirectos, más allá de los generados en las mismas fábricas. Según LG, desde 2004 hasta la fecha de esta publicación, se han capacitado a más de 25 mil personas.

Finalmente, Daniel Aguilar recalca que el mercado de México y Latinoamérica es muy importante para la marca, ya que se han hecho de una reputación que les permite diversificar su portafolio constantemente.

Daniel Aguilar califica a México como un mercado early adopter (de usuarios pioneros), ya que nos gusta la tecnología y nos hemos acostumbrado a que llegue pronto. Eso va de la mano con que México sea uno de los mercados en donde primero se lanzan productos de importancia global.

«Cuando confiamos en el mercado mexicano para lanzamientos importantes, hemos sido de los países, o el país, que mejor resultado ha tenido en ellos. Por ejemplo, cuando lanzamos por primera vez la WashTower, una lavasecadora de torre inteligente, era totalmente disruptivo. Nosotros teníamos un poco de miedo de saber cómo la iban a tomar aquí, la lanzamos y fuimos el país que más torres vendió a nivel mundial»

Daniel Aguilar 

Eso mismo pasó con sus televisores OLED: en el momento en que se masificó la tecnología, pero con muchos modelos y con sus asociaciones para hacerla gaming, los televisores comenzaron a tener un salto relevante en el mercado. Por ello llegan al país modelos como el televisor transparente o los OLED inalámbricos.

Finalmente, el Director de Comunicación de LG considera que es un año importante para los televisores por el motivo del Mundial de Fútbol. Pero, más allá de eso, buscan ser una marca querida, con una cuota de mercado sana y estable y, por supuesto, con un vínculo importante con sus consumidores.