Con una estrategia enfocada en alianzas, crecimiento, expansión y fortalecimiento de sus soluciones con IA, GoTo busca expandirse en México de la mano de sus partners.
El 2026 representa una etapa clave en la evolución de GoTo en México. Para Felipe Alves, Senior Sales Director UCC, LATAM, la estrategia estará enfocada en el crecimiento sostenido a través de su ecosistema de partners, la expansión hacia nuevas verticales, así como la integración de sistemas empresariales y el fortalecimiento de sus soluciones de la mano de la inteligencia artificial.
“Nuestra visión es seguir consolidándose en el segmento tradicional de pequeñas y medianas empresas (Pymes), sino también ampliar el alcance hacia empresas medianas y grandes que buscan eficiencia, automatización y mejores experiencias de cliente” comentó el Senior Sales Director UCC, LATAM en GoTo.
Por un 2026 de crecimiento de la mano de los partners
La estrategia de GoTo en México para 2026 será crecer mediante su ecosistema de partners. El modelo de negocio de la compañía está basado completamente en estos aliados, lo que convierte al canal en un componente central para la expansión en el mercado.
Para Felipe el 2025 fue un año en comprender profundamente el mercado mexicano, sus partners y las oportunidades disponibles. Este aprendizaje permitió establecer una base sólida para 2026, donde el objetivo es acelerar el crecimiento con una estrategia más clara y enfocada.
El crecimiento se impulsará mediante dos líneas principales:
- Fortalecer la presencia en el segmento de Pymes, que históricamente ha sido el núcleo del negocio.
- Expandirse hacia empresas medianas y medianas-grandes, muchas de las cuales aún forman parte del universo ampliado de las pymes, pero con necesidades más complejas y estratégicas.
“Con este enfoque dual mantenemos la fortaleza en el segmento tradicional mientras se abre la puerta a oportunidades de mayor escala” afirmó Felipe.
Para este año, GoTo ha diseñado atractivos esquemas de beneficios e incentivos creativos para sus socios de negocio en México y la región:
- Competencia «Camino al Mundial»: Desde enero y hasta abril de 2026, los partners con mayor volumen de ventas participan por la oportunidad de ganar boletos para el mundial, con el respaldo y patrocinio total de GoTo.
- Diferenciación de Mercado: Los integradores tienen ahora acceso a soluciones más completas que incluyen capacidades avanzadas de IA y Contact Center, permitiéndoles entrar en cuentas de mayor envergadura.
Especialización por Verticales: Automotriz, Educación y Salud
Una de las grandes novedades para este año en México es la especialización por industria. Aunque es una estrategia que GoTo ya ha implementado globalmente, en 2026 se aplicará con un enfoque particular en el mercado mexicano, comenzando por el sector automotriz.
Las concesionarias requieren un control preciso de cada lead y cada llamada. GoTo busca facilitar esto mediante:
- Integración con CRMs específicos: Registro automático de llamadas y mensajes.
- Resúmenes con IA: Generación de información clave sin que el equipo deba cambiar de herramienta.
- Mejora en la conversión: Al centralizar la información, se evitan pérdidas de oportunidades y se eleva la satisfacción del cliente.
Tras consolidar el sector automotriz, la estrategia se extenderá hacia las verticales de educación y salud, adaptando las integraciones a las necesidades específicas de cada sector.
Alianzas y filosofía de plataforma abierta
GoTo reafirma su identidad como una plataforma abierta. La intención de la compañía no es competir con los sistemas de gestión (CRM o ERP) existentes, sino integrarse a ellos de manera transparente.
Actualmente, se están explorando nuevas alianzas con proveedores de CRM en México, sumándose a colaboraciones ya exitosas como la realizada con Odoo y la estrecha relación global con Salesforce.
El objetivo es eliminar la fragmentación, que el cliente no tenga que saltar entre el CRM, la telefonía y WhatsApp, sino que pueda gestionar toda su comunicación desde un único punto centralizado.
Tras un 2025 de crecimiento histórico, donde se superaron marcas de negocio que no se alcanzaban desde hace tres años, GoTo inicia esta nueva etapa con un liderazgo fortalecido para cada línea de producto.
La empresa mantiene su fuerza en el sector Pyme, pero invita a los integradores de telecomunicaciones en México a buscar a GoTo de manera prioritaria para no quedarse atrás en la carrera tecnológica.
«Nuestro compromiso en México es seguir innovando, integrando y simplificando la comunicación empresarial en todo el país. Vamos a avanzar con mucha más velocidad que nuestra competencia»,finalizó Felipe Alves.
Para los partners que quieran ser parte de este ecosistema GoTo llevará a cabo su Partner Summit el próximo 12 de marzo, dónde contará con la presencia de ejecutivos de primer nivel provenientes de Estados Unidos, quienes compartirán la visión estratégica global aplicada al mercado local.
Para ser parte de Partner Summit deben de mandar un correo a felipe.alves@goto.com
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