más de la mitad de las consultas son por estrés, ansiedad o burnout

La salud laboral en México muestra una cara cada vez más incómoda para empresas y trabajadores y es que los problemas mentales son el motivo principal por el que millones de personas terminan frente a un médico. Así lo revela la Radiografía de la salud laboral en México 2026 de la empresa Sofía, un estudio que cruza lo que ven los doctores en consulta con lo que enfrentan las áreas de Recursos Humanos.

El resultado es que el trabajo no solo organiza la vida cotidiana, también está deteriorando la salud física y mental de quienes lo desempeñan. De acuerdo con el informe, siete de cada 10 médicos consideran que el trabajo es un factor frecuente en el deterioro de la salud de sus pacientes en edad laboral. Pero lo más relevante es qué tipo de padecimientos están llegando al consultorio.

Según un reporte de El Economista, seis de cada 10 consultas médicas entre trabajadores están relacionadas con ansiedad, estrés laboral o burnout. En concreto, el 37% corresponde a ansiedad y otro 26% a estrés o síndrome de desgaste profesional. A estos se suman depresión (11%) y trastornos del sueño (10%).

“Quizá este es el hallazgo que más nos llamó la atención. Muchas veces estos pacientes no llegan a la consulta afirmando que tienen un problema de salud mental”, explicó Marcela del Águila, directora médica de Sofía, que señala que los síntomas suelen presentarse como insomnio, cansancio o gastritis, pero con un origen laboral.

Este fenómeno no es nuevo. Como ya hemos contado en Xataka México, hasta ocho de cada 10 trabajadores en el país reportan burnout o estrés laboral agudo, lo que coloca a México entre los países con mayor desgaste emocional en el trabajo.

Empresas lo saben, pero el problema ya afecta su operación

El impacto no se queda en la salud individual. También está golpeando directamente la productividad. 57% de los líderes de Recursos Humanos reconoce que el estrés y el burnout han aumentado en los últimos dos años, mientras que el 31% señala que el estrés laboral es el principal factor que afecta el desempeño, incluso por encima de la rotación de personal. 

Además, 86% de las empresas estima que cada consulta médica presencial implica perder al menos media jornada laboral entre traslados, esperas y trámites administrativos. Los problemas de salud mental ya no son un tema de bienestar aislado, sino un problema operativo. Como explicó Sebastián Jiménez-Bonnet, cofundador de Sofía, cuando estos casos se repiten en distintas áreas “empieza a convertirse en una condición operativa de la empresa”.

Hablar de salud mental sigue siendo un tabú en la oficina

A pesar de la magnitud del problema, existe una desconexión importante entre lo que ocurre en el consultorio y lo que se reconoce dentro de las empresas. 88% de los médicos detecta padecimientos mentales de forma recurrente, pero solo 36% de las empresas tiene una cultura abierta para hablar de estos temas.

Esto explica por qué muchos trabajadores siguen sin identificar el origen real de sus síntomas. Como también hemos reportado, el estrés laboral en México ya afecta no solo la mente, sino el cuerpo: dolores de cabeza, fatiga extrema, problemas cardiovasculares e incluso trastornos del sueño, que afectan a más del 70% de los trabajadores.

Barreras estructurales: atenderse también es complicado

El problema no es solo enfermarse, sino poder tratarse. De acuerdo con RRHH Digital, existen barreras económicas y operativas que dificultan la continuidad de los tratamientos. 44% de los médicos señala que el costo es la principal barrera, mientras que el 22% apunta a la falta de tiempo por horarios laborales. A esto se suman procesos administrativos que complican aún más el acceso a la atención.

Este escenario ha sido descrito como un “embudo de negligencia forzada”, donde las personas no abandonan su tratamiento por desinterés, sino porque el sistema no facilita continuarlo.

El siguiente paso: prevención, menos burocracia y más tecnología

Ante este panorama, médicos y empresas coinciden en tres prioridades: prevención, reducción de burocracia y mayor uso de herramientas digitales.

De acuerdo con RRHH Digital, 81% de los médicos considera que los seguros deberían incluir servicios preventivos, mientras que una parte importante de las consultas podría migrar a formatos virtuales sin perder calidad. El reto, sin embargo, es más profundo. No se trata solo de atender mejor, sino de cambiar la forma en que se entiende la salud laboral.