Nubeprint compañía con más de 15 años en la industria se ha destacado en el mercado por el monitoreo y automatización en equipos de impresión.
Nubeprint nace hace 16 años como respuesta a una problemática clara dentro del sector: la dificultad de monitorear equipos de impresión de manera eficiente. Tradicionalmente, las empresas que rentaban copiadoras e impresoras multifuncionales dependían de procesos manuales, como la recolección física de contadores, lo que implicaba desplazamientos constantes y una alta carga operativa.
Con el crecimiento del volumen de información y la expansión geográfica de los clientes, este modelo se volvió insostenible. Fue entonces cuando surgió la necesidad de implementar soluciones remotas, aprovechando la conectividad de los dispositivos modernos, ya sea a través de red o USB.
A partir de esta necesidad, Nubeprint desarrolló una solución que inicialmente se centraba en el monitoreo remoto, pero que rápidamente evolucionó hacia un sistema integral de gestión.
El Futuro de los MPS: IA Conversacional y Soporte Autónomo
Fiel a su ADN de innovación, Nubeprint continúa evolucionando sus capacidades de Inteligencia Artificial para reducir aún más la fricción entre el usuario y la tecnología. Tras un exitoso despliegue en el mercado europeo, la compañía se prepara para lanzar en México una solución avanzada basada en WhatsApp.
Esta nueva herramienta permitirá una interacción no invasiva con el usuario final. Mediante un asistente virtual (chatbot), el sistema podrá notificar si una impresora presenta una desconexión o falla y ofrecerá dos caminos de resolución inmediata:
- Asistencia Guiada: El robot proporcionará instrucciones paso a paso para que el usuario solucione el problema por sí mismo.
- Gestión Técnica: En caso de ser necesario, el sistema coordinará automáticamente la intervención de un técnico especializado.
- Mantenimiento Predictivo: Anticiparse a las fallas técnicas para que los proveedores atiendan el equipo antes de que el cliente final experimente una interrupción.
- Gestión Inteligente de Consumibles: Predecir con exactitud cuándo se agotará un tóner o tinta, automatizando el proceso de entrega y asegurando que el cliente aproveche al máximo cada insumo.
- Interfaz Intuitiva y Consultas en Lenguaje Natural: La plataforma utiliza un panel operativo basado en íconos accesible desde cualquier navegador. Además, han integrado una herramienta similar a ChatGPT que permite a los operadores realizar consultas complejas, como reportes de equipos desconectados o suministros pendientes y recibir respuestas en menos de dos minutos.
“Este nivel de automatización no solo agiliza el soporte, sino que redefine la experiencia del cliente al transformar el mantenimiento reactivo en un ecosistema de autoservicio inteligente”, comentó Carlos Leiva, Director Comercial de Nubeprint para México y Latinoamérica
Seguridad de la Información y Continuidad Operativa
Uno de los pilares fundamentales que garantiza la confianza en las soluciones de Nubeprint es la seguridad. A pesar de que la gestión de los equipos se realiza a través de internet, la empresa asegura que la integridad de los datos de los clientes nunca se ve comprometida. El sistema está diseñado exclusivamente para monitorear el comportamiento y estado técnico del hardware; en ningún momento la herramienta tiene acceso al contenido de los documentos que se imprimen o digitalizan.
Este enfoque permite a las organizaciones mantener un control remoto total y garantizar que los servicios de mantenimiento se ejecuten en tiempo y forma, sin vulnerar la privacidad de la información corporativa.
Flexibilidad Técnica y Alcance de Mercado
La implementación de la tecnología de Nubeprint destaca por su sencillez. A través de un colector de datos universal, la herramienta puede monitorear equipos en red y locales (USB), funcionando incluso como una capa inferior para otras soluciones de gestión. Esta facilidad de instalación permite que técnicos sin amplia experiencia puedan desplegar la solución rápidamente.
El enfoque de la compañía no se limita a las impresoras convencionales; su plataforma es multimarca y tiene la capacidad de gestionar plotters e impresoras 3D, ampliando el abanico de servicios para sus socios de negocio.
Modelo de Comercialización y Perfil del Partner Ideal
Nubeprint opera bajo un esquema de ventas que combina el trato directo con el apoyo de mayoristas estratégicos. En México, cuentan con un aliado en Puebla que facilita la facturación en moneda local para los canales que lo requieran, mientras que la empresa mantiene la atención comercial y el soporte técnico especializado.
La compañía está en búsqueda de partners que estén inmersos en el nicho de los servicios administrados de impresión o la venta de consumibles.
“Nuestro objetivo es proporcionarles una herramienta que no sólo controle equipos, sino que identifique fugas de capital y mejore la rentabilidad del negocio mediante el análisis de datos” comentó Carlos Leiva.
El Director Comercial invita a los canales a que conozcan la evolución por la que está pasando el mercado de la impresión ya que también está la parte de la digitalización.
“El mercado de impresión y digitalización es muy noble en la industria de la tecnología y con muy buenos márgenes de ganancia, con nuestras soluciones podrán mejorar su rentabilidad, los invitamos a que nos conozcan y hagamos negocios juntos” finalizó Carlos Leiva, Director Comercial de Nubeprint para México y Latinoamérica
Para más información visita: https://www.nubeprint.com/
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