La Generación Z creció con Internet y no tiene problemas con la tecnología, pero jamás les pidas que usen Excel

La generación Z es conocida por ser una nativa digital. Es decir, básicamente nacieron con gadgets en la mano, crecieron con Internet y no suelen tener problemas con la tecnología. Sin embargo, piénsalo dos veces si quieres pedirles que usen Excel.

De acuerdo con un estudio realizado por la Universidad de Toledo en Ohio, su talón de Aquiles es nada menos que la paquetería de Microsoft Office. Como explicó uno de los autores, Gary Insch, si bien son hábiles en el uso de celulares: «es posible que no dominen las computadoras«.

Como exponen en Journal of Applied Business and Economics, el artículo se enfocó en la brecha digital entre los estudiantes de secundaria y preparatoria. La cuestión es que los estudiantes suelen utilizar la paquetería de Google, como Docs, Sheets o Slides.

Aunque las herramientas de Google son similares a las de Microsoft, el problema radica en que las de la segunda compañía se utiliza en mayor medida en el ámbito laboral. Tanto es así que únicamente 15 de las compañías más cotizadas en el S&P 500 utilizan las apps de Google.

Los resultados los obtuvieron con base en 23 estudiantes que tomaron un curso de innovación empresarial de Microsoft Office. Salieron a la luz múltiples dudas como sobre qué se tiene que hacer para guardar archivos en carpetas, adjuntar documentos en un correo electrónico y hasta transferir una foto de su teléfono a la computadora.

De esta manera, los investigadores recomendaron tres métodos que beneficiarían a los estudiantes a integrarse en el mercado laboral. Para empezar, se recomienda una preparación en el dominio de un software que, precisamente, les ayude a nivel empresarial. Así mismo, practicar el Design Thinking dentro de las aulas.

Según Insch, otro medio de aprendizaje es que los profesores compartan contenido educativo a través de plataformas como Zoom, Microsoft Teams o Slack. Igualmente, otras opciones son Youtube o publicaciones informativas en redes sociales. Así, los estudiantes pueden crear un documento a lo largo del tiempo y compartirlo en estas plataformas.

Por su parte, Daniel Pfaltzgraf, otro de los autores, afirmó que es indispensable la fomentación del pensamiento de diseño entre los estudiantes. Lo anterior dado que de esta manera se promueve un ejercicio crítico, así como permitir a los alumnos la promoción de ideas y convertirse en «solucionadores de problemas«.

Además, el hecho de que los jóvenes no sepan utilizar herramientas digitales termina en el llamado Tech Shame, fenómeno en el que las nuevas generaciones se sienten humillados ante sus compañeros mayores. Como resultado de esta falta de familiaridad con herramientas digitales, en México cerca del 43% de los jóvenes entre 18 y 25 años ha sido víctima de estafas a través de sus celulares. 

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