La presentación de BTS en el Estadio GNP Seguros fue confirmada a mediados de enero. Ante la expectativa de una alta demanda, Profeco emitió un exhorto formal a Ticketmaster y a OCESA (empresa organizadora del evento) para que publicaran, antes del inicio de la venta, los precios de los boletos, la disponibilidad de zonas mediante un mapa detallado y los cargos adicionales aplicables.
El 23 de enero, alrededor de las nueve de la mañana, inició la preventa exclusiva para miembros del ARMY. Este mecanismo buscaba beneficiar a quienes cuentan con una Global Membership, una suscripción anual oficial gestionada a través de Weverse Shop que ofrece ventajas como acceso anticipado a boletos, contenido exclusivo y la posibilidad de adquirir mercancía oficial.
No obstante, el proceso no se desarrolló como se esperaba. Miles de usuarios reportaron dificultades para ingresar o mantenerse en la fila virtual, errores al intentar completar la compra o redirecciones a páginas caducadas, incluso cuando cumplían con los requisitos establecidos.
Las fallas continuaron durante la venta general, en la que los boletos para las tres fechas se agotaron en aproximadamente 37 minutos. En un comunicado, Ticketmaster informó que más de 2.1 millones de personas intentaron adquirir entradas, mientras que solo 136,400 estaban disponibles, lo que evidenció la amplia brecha entre la oferta y la demanda.
De manera paralela, los fans denunciaron la reventa ilegal de boletos a precios elevados, sugiriendo la posible existencia de redes organizadas. Incluso convocaron a una movilización para exigir que Profeco actuara frente a los abusos atribuidos a Ticketmaster y OCESA, así como para frenar la reventa, la corrupción y las prácticas monopólicas que, según señalaron, afectan directamente a los consumidores en México.
La protesta buscó visibilizar una inconformidad que, de acuerdo con el fandom, no se limita a un caso aislado, sino que refleja problemas estructurales en la venta de boletos para espectáculos de alta demanda en el país.
De BTS a un problema sistemático en México
En su postura oficial, Ticketmaster rechazó categóricamente la reventa ilegal. La empresa explicó que algunas plataformas permiten publicaciones especulativas, es decir, listados de boletos cuya existencia no está verificada, lo que da lugar a anuncios de entradas que aún no han sido adquiridas. Subrayó, además, que estas plataformas no tienen vínculo alguno ni acceso a sus sistemas de venta primaria.
La inconformidad del ARMY mexicano ha sido abordada en distintas ocasiones por Sheinbaum. La presidenta calificó la situación como extraordinaria, solicitó mayor transparencia en los precios y aseguró que su gobierno exploraría alternativas para ampliar el acceso al espectáculo.
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