Cómo evitar que los hackers usen tus reservaciones de hotel para estafarte

El objetivo final de la estafa suele ser intentar obtener algún tipo de pago relacionado con la reserva. Solicitar una transferencia bancaria o los datos de la tarjeta de crédito son tácticas habituales que irán a parar a los estafadores en lugar de al hotel o la agencia de viajes con la que crees estar tratando.

Los intentos de estafa pueden producirse a través de correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas, y como suele ocurrir con este tipo de actividades delictivas, se puede generar una sensación de urgencia: tal vez «necesites pagar rápidamente para asegurar tu reserva», o «haya habido un problema con el procesamiento del pago» que deba solucionarse con rapidez.

Cómo evitar que te estafen

En esencia, las estafas de secuestro de reservas funcionan igual que muchas otras estafas: te contacta alguien que no es quien dice ser. Por muchos detalles que tengan sobre tus reservas o planes de viaje, no debes interactuar con nadie que te pida dinero hasta que hayas verificado su identidad.

Si tienes alguna duda, pregunta si puedes contactarlos, por el medio que hayan utilizado. Si alguien se hace pasar por un empleado de un hotel y preguntas si puedes devolver la llamada, el engaño se desmorona rápidamente. Debes tener especial cuidado cuando te hagan preguntas, incluso si solo es para «confirmar» algunos detalles.

Booking.com declaró a BBC que nunca solicitará a sus clientes que compartan información de su tarjeta de crédito por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. La compañía tampoco les pedirá que realicen ningún tipo de pago, como una transferencia bancaria, que sea diferente a los datos de pago que figuran en su reserva.

Es fundamental utilizar los canales y aplicaciones de comunicación oficiales para protegerse de estas y otras estafas. Los estafadores que buscan obtener dinero a costa tuya tendrán que operar fuera de estos canales oficiales. Como siempre, no te precipites, algo que los estafadores casi siempre intentarán que hagas.

Siguen vigentes todas las medidas de seguridad habituales. Protege tus cuentas con contraseñas seguras y únicas que no compartas con nadie y que sean imposibles de adivinar. Y si las cuentas que usas ofrecen autenticación de dos factores (como Booking.com), que requiere un código de verificación además del nombre de usuario y la contraseña, actívala.

Artículo originalmente publicado en WIRED. Adaptado por Alondra Flores.