Telmex sigue creciendo en internet en México, pero ya no invierte como antes y las pérdidas continúan

Telmex arrancó 2026 con una de sus inversiones más bajas de los últimos años. La compañía de Carlos Slim reportó un gasto de capital de apenas 1,988 millones de pesos en el primer trimestre del año, equivalentes a 115.3 millones de dólares, una caída de 97.7% frente al mismo periodo de 2025, cuando destinó 3,931 millones de pesos a infraestructura y redes.

De acuerdo con su reporte financiero trimestral, el dinero se concentró principalmente en integrar nuevos accesos, ampliar la red de transporte y mejorar la red de acceso para usuarios de banda ancha. Aun así, el recorte ocurre en un momento complicado para la empresa, que acumula más de tres años consecutivos sin ganancias netas.

El contexto también contrasta con el desempeño regional de América Móvil, que durante el primer trimestre de 2026 reportó inversiones de capital por 21,624 millones de pesos y crecimiento en prácticamente todos sus mercados.

Telmex mejora ingresos, pero las pérdidas siguen ahí

Aunque Telmex logró incrementar sus ingresos 4.2% anual hasta los 29,394 millones de pesos, la compañía sigue arrastrando el peso de sus pasivos laborales y de una operación que todavía no consigue regresar a números negros.

Según un reporte de El Economista, Telmex no registra utilidades desde el cuarto trimestre de 2022. Entre 2023 y 2025 acumuló pérdidas netas cercanas a 1,472 millones de dólares. Solo en 2025, las pérdidas ascendieron a 382.5 millones de dólares. La situación también quedó reflejada en sus resultados anuales publicados por Milenio. Ahí, la empresa informó que cerró 2025 con pérdidas acumuladas por 7,348 millones de pesos, pese a que sus ingresos y EBITDA crecieron impulsados por servicios de internet y datos.

Aun con ese panorama, Telmex redujo significativamente su deuda. Al cierre de marzo de 2026 reportó pasivos por 5,021 millones de pesos, 65.2% menos que un año antes. El problema es que la carga laboral continúa siendo enorme: solo durante el primer trimestre destinó 6,421 millones de pesos al pago de pensiones y antigüedad de casi 42,000 jubilados.

La banda ancha sigue siendo el salvavidas

El negocio que sí continúa creciendo para Telmex es el internet fijo. La compañía cerró marzo con 12.17 millones de accesos de banda ancha y ganó 175,000 nuevos clientes durante el trimestre. Ese dato coincide con el reporte operativo de América Móvil, donde México fue el principal mercado en nuevas conexiones de banda ancha fija dentro del grupo.

América Móvil también aseguró que más de 90% de los clientes de Telmex ya utilizan conexiones de fibra óptica y que durante el trimestre se aumentaron las velocidades de todos sus planes comerciales. En contraste, las líneas telefónicas tradicionales continúan cayendo. Telmex cerró el trimestre con 10.64 millones de líneas fijas, mientras que hace un año tenía más de 10.7 millones.

El mercado mexicano ya no es el mismo

La caída en inversión de Telmex también ocurre mientras el mercado mexicano de telecomunicaciones atraviesa una nueva etapa de cambios. Uno de los más importantes fue la salida de Telefónica del país. En abril de 2026, la firma española anunció la venta de su operación mexicana a Melisa Acquisition, un consorcio integrado por Oxio y Newfoundland Capital Management, en una operación valuada en 450 millones de dólares.

El movimiento marcó el final de más de dos décadas de presencia de Movistar en México y evidenció las dificultades para competir en un mercado históricamente dominado por Telcel y Telmex. Según cifras citadas por El País, Telcel mantiene una participación de 58.9% del mercado móvil mexicano, mientras que AT&T posee 16.2% y Telefónica 14.7%. Mientras varios competidores abandonan o reducen operaciones en México, Telmex también parece estar entrando en una etapa más conservadora.