estos son los cambios que llegarán en agosto

El Palacio de Hierro prepara una nueva etapa en México. A partir del 31 de agosto de 2026, la compañía estrenará responsables en posiciones estratégicas: Alexandra Jeanneau tomará la Dirección de Ventas Tienda, mientras José Antonio del Ángel encabezará Cadena de Suministro y Sostenibilidad.

Los movimientos no significan el cierre ni la despedida de sus 15 almacenes. Se trata de una reorganización de la cúpula directiva, anunciada por Grupo Palacio de Hierro a inversionistas desde el 8 de junio, que contempla cambios en tecnología, seguridad y recursos humanos.

Dos relevos comenzarán el último día de agosto

Pedro Luna iniciará su transición hacia la jubilación y dejará la Dirección de Ventas Tienda. Su sucesora, Alexandra Jeanneau, llegará con experiencia internacional en operaciones de retail y servicio al cliente, dos frentes relevantes para una empresa que pretende convertir la compra física en una experiencia más personalizada.

En paralelo, Oscar Palomares dejará la compañía para emprender una nueva oportunidad profesional. Hasta ahora dirigía Tecnología, Cadena de Suministro, Seguridad y Sostenibilidad, pero sus tareas serán divididas: tecnología y seguridad quedarán reasignadas dentro de la organización, mientras José Antonio del Ángel asumirá cadena de suministro y sostenibilidad.

El directivo cuenta con trayectoria en logística, planeación y operaciones comerciales. Este campo ha ganado peso por los desafíos que representan los inventarios, el comercio electrónico y la eficiencia operativa para las cadenas minoristas.

Recursos humanos también estrenó responsable en junio

El tercer relevo ocurrió antes. Salvador Reyes asumió la Dirección de Recursos Humanos el 15 de junio, en sustitución de Angélica García. El informe corporativo destaca su experiencia gestionando personal en organizaciones de gran escala, tanto nacionales como internacionales.

Con ello, la renovación alcanza ventas, logística, sostenibilidad y talento. Modaes ubica los nombramientos un año después de que Eléonore de Boysson asumiera la dirección general en junio de 2025, como la primera mujer al frente del grupo en más de 130 años.

La reorganización llega, además, mientras el negocio enfrenta presión sobre sus ganancias. De acuerdo con Modaes, durante el primer trimestre de 2026 la utilidad bruta aumentó 2.98%, hasta 4,888 millones de pesos, pero la utilidad neta cayó 19.16%, a 422 millones. Los ingresos crecieron 4.21%, por debajo del 8% registrado durante todo 2025.

Una transformación que también llegó a las tiendas

Los nombramientos coinciden con inversiones para renovar la experiencia física. En junio, la compañía presentó la remodelación total de su tienda Guadalajara, un proyecto de 980 millones de pesos ejecutado durante 759 días sobre más de 33,000 metros cuadrados.

El espacio adopta el concepto “Tiendas de Comunidad” y utiliza referencias a Guadalajara, Tequila, Tonalá, Chapala y Guachimontones. También integra más de 1,400 marcas, mantiene 1,100 empleos y generó 1,500 puestos indirectos durante las obras, según el comunicado empresarial.

La estrategia conecta con lo que reportamos anteriormente en Xataka México, y es que Boysson quiere acercar el lujo a la Generación Z mediante tecnología, atención personal, marcas juveniles y una experiencia omnicanal. El grupo dispone de tiendas físicas, sitio web, aplicación, teléfono y WhatsApp, además de más de 150 puntos de venta operados bajo distintas marcas.

El cambio de agosto, por tanto, va más allá de sustituir nombres. El Palacio de Hierro está acomodando su estructura para operar tiendas más experienciales, una cadena logística eficiente y un servicio capaz de unir el piso de venta con canales digitales, justo cuando vende más, pero enfrenta márgenes estrechos.

En Xataka México | Liverpool ya entendió cómo competir contra Coppel y Elektra: pagos chiquitos y crédito en Suburbia

En Xataka México | El Mundial 2026 sí traerá más trabajo a México, el problema es cuánto tiempo durará