Uno de los llamados que más esperas es de ese trabajo soñado, de la respuesta de tu crush o de los resultados de tu examen en la universidad. Pero si existe un llamado que nadie quiere recibir, es el de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), y ahora le ha tocado a BenQ.
Aunque en este caso ha sido en coordinación de la marca con Profeco, ya que ambas han alertado a los usuarios para la recolección de su protector modelo GV31, puesto en circulación entre mayo de 2023 y junio de 2024, debido a un problema en las celdas de batería que provocan un desequilibrio de voltaje.
En total, se han detectado 133 unidades con celdas de batería defectuosas que provocan un desequilibrio de voltaje. El problema, como explica BenQ, es que el daño causado por caídas y una alta temperatura operacional podría desembocar en sobrecalentamiento e incendio.
La misma marca dio a conocer que, hasta el pasado 11 de mayo de 2026, contaba con dos reportes de daños derivados de este llamado. La buena noticia es que, como respuesta, la empresa anunció la recolección de este producto para realizar un cambio de batería y actualizar el firmware. Para ello, emitirá una guía mediante la cual un proveedor de transporte de carga realizará el envío al centro de servicio de BenQ México.
Si eres usuario de este protector y requieres un cambio de batería o asistencia, puedes contactar a la marca por medio de sus distribuidores autorizados, o bien, al número telefónico 55 1101 3070. Otra opción es por medio de su página oficial http://www.benq.com/ y en el correo electrónico preguntame.LA@BenQ.com.
No es la primera vez que la Profeco lanza una alerta casi a la par de una respuesta de la marca. Hace unos meses, Steren hizo lo propio con su NoBreak. En esa ocasión, la marca dio la opción de un reembolso o cambio de dispositivo si acudían a sus tiendas físicas.
En Xataka México | Profeco analizó diferentes marcas de mantequilla, y Gloria, Lurpak y Table Maid no cumplen con los estudios de calidad
En Xataka México | Las rejas de las casas ya pasaron de moda: la nueva tendencia que promete ser más segura y elegante
DERECHOS DE AUTOR
Esta información pertenece a su autor original y fue recopilada del sitio https://www.xataka.com.mx/home/profeco-benq-lanzan-alerta-100-proyectores-defectuosos-existe-posibilidad-sobrecalentamiento-e-incendio
