Lo que en su momento parecía una simple queja de un usuario ante Profeco por los precios de PlayStation en dólares terminó escalando mucho más de lo esperado. Todo apunta a que el cambio que muchos jugadores llevan meses esperando podría concretarse muy pronto, prácticamente un año después de que se presentó la denuncia original.
Al ingresar a PlayStation Store y añadir un producto al carrito, aparece un mensaje dirigido a los usuarios de México en el que se anuncia una modificación en el sistema de pagos a partir del 19 de agosto de 2026:
“Estaremos realizando cambios en lo que respecta a los pagos en México desde el 19/08/2026. Para obtener más información, ve a playstation.com/latam-mena-currency”.
Aunque el aviso no detalla cuáles serán esos cambios, la dirección web mencionada hace referencia a un ajuste relacionado con la moneda. Esto ha llevado a pensar que PlayStation Store comenzará a mostrar y cobrar sus juegos y contenidos en pesos mexicanos, en lugar de hacerlo en dólares, como ha ocurrido desde su lanzamiento en el país.
Por ahora, la página enlazada en el mensaje todavía no está disponible y únicamente muestra un error. Sin embargo, todo indica que será cuestión de días para que Sony publique los detalles oficiales sobre los cambios.
Vale la pena recordar que el principal reclamo de Profeco era que Sony debía mostrar sus precios en moneda nacional y con el IVA incluido, tal como establece el artículo 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor:
“Los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la publicidad respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresarán en idioma español y su precio en moneda nacional en términos comprensibles y legibles conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que, además, se expresen en otro idioma u otro sistema de medida”.
Además, el artículo 7 Bis señala que el consumidor debe conocer el precio final del producto desde el momento de la compra:
“El proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito”.
Hasta el momento, ni Sony ni PlayStation han emitido una postura oficial sobre este aviso. Habrá que esperar a que la compañía revele los detalles para confirmar si, finalmente, la tienda adoptará los precios en pesos mexicanos o si los cambios estarán relacionados con algún otro aspecto del sistema de pagos.
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