Impulsada por su estrategia de Inteligencia Artificial, Lenovo escala dos posiciones para consolidar su liderazgo en la excelencia de la cadena de suministro a nivel mundial.
Lenovo ha asegurado una vez más un puesto en el ranking Gartner Supply Chain Top 25 para 2025, un reconocimiento a su excelencia en operaciones de cadena de suministro.
La compañía se ubicó en el octavo lugar, subiendo dos puestos desde el año pasado, entre líderes mundiales de diversas industrias, como la farmacéutica, automotriz, bienes de consumo de alta rotación (FMCG) y tecnología. El ranking de Gartner destaca a las empresas que demuestran un liderazgo constante en la estrategia y ejecución de su cadena de suministro.
La misión de Lenovo de llevar una IA más inteligente a cada hogar y cada industria se aplica igualmente a la transformación digital de sus propias operaciones comerciales, donde la IA juega un papel central en la mejora de la eficiencia y la construcción de resiliencia a largo plazo en sus operaciones globales y en la cadena de suministro de la compañía.
«En Lenovo, nuestra misión es crear una IA más inteligente para todos”, dijo Che Min Tu, SVP and Group Operations Officer. “Para construir el tipo de tecnología que nuestros clientes esperan, necesitamos liderar con el ejemplo dentro de nuestro propio negocio. Al integrar la IA en nuestra cadena de suministro global, no solo podemos respaldar la creciente demanda del negocio, sino también mejorar la experiencia del cliente y reducir los plazos desde el pedido hasta el envío en lo que es, posiblemente, uno de los entornos empresariales más complejos y dinámicos del mundo”.
El viaje de transformación digital de la compañía durante los últimos ocho años se ha centrado en optimizar la planificación, mejorar la colaboración con proveedores y las adquisiciones, y aumentar la visibilidad logística. Estos cambios también han respaldado los objetivos medioambientales de Lenovo al alinear las mejoras de la cadena de suministro con sus compromisos Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ESG).
La IA ahora está acelerando estos avances. Los equipos de Lenovo utilizan herramientas impulsadas por IA para una toma de decisiones más rápida y conocimientos más profundos, mientras que los agentes de IA brindan soporte específico para resolver problemas de manera eficiente. Este trabajo ha sido realizado por un equipo de más de 75 investigadores de Lenovo, incluyendo 22 con doctorado (PhD), quienes desarrollaron un conjunto de herramientas de IA diseñadas para apoyar los objetivos de la cadena de suministro global de Lenovo.
Dentro de la cadena de suministro global de Lenovo, la IA ha mejorado significativamente la precisión y la responsabilidad en la planificación, lo que ha llevado a operaciones más eficientes y rentables. La introducción de la programación de producción inteligente ha optimizado el proceso de planificación, permitiendo decisiones de producción más rápidas y receptivas.
“El uso de la IA en nuestros sistemas beneficia en última instancia a nuestros clientes. El análisis de sentimiento del cliente impulsado por IA ha proporcionado una comprensión más profunda de sus necesidades y problemas recurrentes, lo que se ha traducido en una mayor satisfacción del cliente y un mejor desempeño relacionado con las garantías”, dijo Guan Wei, Vicepresidente Senior y Director de la Cadena de Suministro Global.
La cadena de suministro de Lenovo abarca más de 30 plantas de manufactura en 11 mercados en las regiones de Asia Pacífico, China, Europa, Medio Oriente y África, América del Norte y América del Sur. En febrero de 2025, Lenovo, en asociación con Alat, inició la construcción de una nueva base de manufactura en Riad, Reino de Arabia Saudita. Programada para entrar en funcionamiento en 2026, esta nueva instalación fabricará millones de laptops, computadoras de escritorio y servidores para la región. La huella de manufactura global de Lenovo proporciona la máxima flexibilidad y resiliencia, permitiendo a la compañía responder rápidamente y navegar cualquier situación global de manera efectiva.
“A medida que las cadenas de suministro se vuelven más complejas, ser resiliente ya no es suficiente. Lenovo ahora se enfoca en volverse ‘antifrágil’, es decir, no solo resistir las interrupciones, sino fortalecerse gracias a ellas”, comentó Ben Massie, Vicepresidente de la Cadena de Suministro Global para el Grupo de Soluciones de Infraestructura de Lenovo
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