AT&T México tiene problemas desde hace días en diversas zonas de CDMX. La razón, según explica AT&T en una publicación de X, es un corte de su fibra óptica que se detectó la tarde del sábado 13 de septiembre. «Detectamos cortes en la fibra óptica que da servicio a algunas áreas de la CDMX. Estamos trabajando para evitar afectaciones en el servicio», dice el mensaje.
DownDetector México muestra reportes de afectaciones de AT&T México en las últimas 24 horas, es decir por la tarde del domingo 14 de septiembre. Según la gráfica, los reportes disminuyeron por la noche y madrugada de este lunes, pero posteriormente volvió a haber picos de reportes por las afectaciones. Según el mapa, las afectaciones se concentran en Ciudad de México, lo que confirma el reporte del propio operador.
Luego del primer reporte, AT&T volvió a confirmar las afectaciones con otro mensaje en X, con la diferencia de que cita «actos de vandalismo» como la razón de las intermitencias en su servicio:
«Estimado cliente
Nuestro servicio se ha visto afectado en diversas zonas de la #CDMX derivado de actos de vandalismo, incluyendo cortes a nuestra fibra óptica.
El equipo de AT&T México está trabajando para regularizar el servicio.
Lamentamos los inconvenientes.»
Cuenta oficial de AT&T México en X, 14 de septiembre de 2025 a las 9:08 pm
Unefon, el operador de prepago de AT&T, replicó el mismo mensaje en X, citando las afectaciones en su servicio por un corte en su fibra óptica como resultado de vandalismo. Sin embargo, ni AT&T ni Unefon brindan más detalles de las afectaciones, por ejemplo las zonas de CDMX afectadas o si los problemas en servicio de telefonía o de internet móvil. Algunos reportes en redes sociales mencionan que la afectación es general en el servicio.
Xataka México se puso en contacto con AT&T México en busca de comentarios adicionales al respecto de la situación de su servicio, y recibimos la siguiente postura:
Un proveedor de la empresa decidió tomar acciones unilaterales respecto de diversos sitios donde tenemos infraestructura, en lugar de sujetarse a los procedimientos legales, presentándose múltiples cortes a la fibra óptica con la que se prestan los servicios de telecomunicaciones a la población.
AT&T México
En caso de tener más detalles sobre la situación del servicio de AT&T en Ciudad de México, actualizaremos esta publicación con la nueva información.
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