Pocos días después de su lanzamiento, el sistema de verificación de edad de Roblox, impulsado por la inteligencia artificial, es un verdadero desastre.
El sistema de escaneado facial de Roblox, que calcula la edad de las personas antes de que puedan acceder a las funciones de chat de la plataforma, se puso en marcha en varios países del mundo la semana pasada, después de haberse lanzado inicialmente en unos pocos lugares en diciembre. Roblox asegura que está implantando el sistema para permitir a los usuarios chatear de forma segura con usuarios de edades similares.
Los jugadores se han rebelado porque ya no pueden chatear con sus amigos, los desarrolladores exigen a Roblox que anule la actualización y, lo que es más importante, los expertos opinan que la IA no solo está confundiendo a los jugadores jóvenes con adultos y viceversa, sino que el sistema apenas ayuda a resolver el problema para el que fue diseñado: la avalancha de depredadores que utilizan la plataforma para captar a niños pequeños.
Venta de cuentas verificadas
De hecho, WIRED ha encontrado múltiples ejemplos de personas que anuncian en eBay cuentas de edad verificada para menores de tan solo 9 años por apenas 4 dólares.
Después de que WIRED señalara los anuncios, Maddy Martínez, portavoz de eBay, anunció que la empresa los estaba retirando por violar las políticas del sitio.
En un correo electrónico, el jefe de seguridad de Roblox, Matt Kaufman, declaró a WIRED que un cambio de esta magnitud en una plataforma con más de 150 millones de usuarios diarios lleva tiempo.
«No se puede pulsar un interruptor mientras se construye algo que no ha existido antes», argumentó. «Esperar que el sistema sea impecable de la noche a la mañana es ignorar la escala de esta empresa».
Kaufman afirmó que la compañía estaba satisfecha con la acogida, y añadió que «decenas de millones de usuarios» ya han verificado su edad, lo que, según él, demuestra que «la gran mayoría de nuestra comunidad valora un entorno más seguro y adecuado a la edad.»
La empresa también abordó algunas de las críticas en una actualización el viernes, escribiendo: «Somos conscientes de los casos en los que los padres comprueban la edad de sus hijos, lo que provoca que los niños aparezcan como mayores de 21 años. Estamos trabajando en soluciones para abordar esto y compartiremos más aquí pronto.»
Roblox anunció el requisito de verificación de la edad el pasado mes de julio como parte de una serie de nuevas características diseñadas para hacer la plataforma más segura. La empresa se ha visto sometida a una intensa presión en los últimos meses después de que múltiples demandas judiciales alegaran que la empresa no protegía a sus usuarios más jóvenes y facilitaba a los depredadores la captación de menores.
Los fiscales generales de Luisiana, Texas y Kentucky, en EE UU también presentaron demandas contra la compañía el año pasado haciendo aseveraciones similares, mientras que el fiscal general de Florida emitió citaciones penales para evaluar si Roblox está «ayudando a los depredadores a acceder a los niños y hacerles daño.»
Funciones que no funcionan
Roblox manifiesta que exigir a las personas que verifiquen su edad antes de permitirles chatear con otras evitará que los adultos puedan interactuar libremente con niños que no conocen.
Aunque el proceso es opcional, negarse a hacerlo significa que la persona dejará de tener acceso a las funciones de chat de la plataforma, una de las principales razones por las que la mayoría de la gente utiliza Roblox.
Para verificar su edad, se pide a los usuarios que graben un breve video con la cámara de su dispositivo, que es procesado por una compañía llamada Persona que calcula su edad. Como alternativa, los usuarios pueden subir un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno si tienen 13 años o más.
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