si no te gusta, lo devuelves. Así es Compra y Prueba

Samsung Galaxy Z Fold8 ya está oficialmente para su preventa en México. Pero hay algo de lo que casi nadie ha hablado y es que el plegable más espectacular de Samsung llegó con una sorpresa: entra en el programa Compra y Prueba. Con este podrás tener el producto hasta 60 días y si al final no lo quieres o algo pasa, lo puedes devolver.

Samsung Galaxy Z Fold8 ya está oficialmente para su preventa en México. Pero hay algo de lo que casi nadie ha hablado y es que el plegable más espectacular llegó con una sorpresa: entra en el programa Compra y Prueba. Con este podrás tener el producto hasta 60 días, y si al final no lo quieres o algo pasa, lo puedes devolver.

Cómo funciona el programa Compra y Prueba de Samsung

Para acceder, solo tienes que seleccionar uno de los productos participantes. Ahora mismo hay varios en las categorías de smartphones, tablets, audífonos, televisores, aspiradoras, soundbars y hasta monitores. Agrégalo al carrito y haz una compra normal.

En cuanto te llegue, podrás utilizarlo por hasta 60 días, tomándote el tiempo para explorar las funciones. La buena noticia es que no hay tarifas de participación ni cosas por el estilo, por lo que puedes decidir sin presión sobre los reembolsos.

Si por alguna razón, al terminar el programa no estás seguro de que el producto cumpla con tus expectativas, podrás devolverlo. Solo toma en cuenta que el dispositivo debe estar en perfectas condiciones, es decir, sin daños, ni siquiera en el empaque original.

No está de más mencionar que, en caso de robo o extravío, eso es completamente responsabilidad del usuario. Por ello, lo ideal es añadir el dispositivo a tu póliza de seguro o no arriesgarlo demasiado.

Cómo probar por 60 días el Samsung Galaxy Z Fold8 en México

Para acceder al programa, únicamente tienes que ir al catálogo de productos participantes. Ahí verás entre las opciones el nuevo Samsung Galaxy Z Fold8. En este punto, solamente debes proceder a tu compra como normalmente lo harías, e incluso puedes agregar cupones de descuento.

La clave está en la devolución. De entrada, debes saber que si el producto cuenta con el distintivo del beneficio “Compra y Prueba” al momento de la compra, podrá ser devuelto dentro del plazo de 60 días con el motivo de «Arrepentimiento de compra».

Para hacer la devolución, es necesario contactar al centro de atención a clientes en el número 80-07-26-78-64, en un horario de lunes a domingo de 8:00 a 23:00, o escribir tu solicitud por correo electrónico a shop.mx@samsung.com y, por supuesto, deberás cumplir con las siguientes Condiciones de Devolución:

• El producto debe funcionar normalmente.
• El producto no debe haber sido usado en condiciones distintas a las normales, de acuerdo a la Guía de Usuario o de instalación.
• El producto debe encontrarse en el estado original dentro del empaque original, sin indicios de daños internos o externos, incluyendo sin limitar daños por caídas, derrame de líquidos o inmersión en ellos, raspaduras, alteración, reparación, manipulación, sobrecarga eléctrica, quemaduras, exposición solar.
• En caso de que el producto incluya algún regalo o accesorio, éstos deberán ser devueltos 
• El empaque deberá encontrarse en estado original.
• El Usuario deberá enviar fotografías del producto desde todos sus ángulos y los 6 lados de la caja.
• El usuario deberá enviar un video que evidencie sin cortes del producto recibido y las condiciones al momento de la apertura del paquete.

Es importante mencionar que si se incumple cualquiera de las condiciones anteriores, la devolución no será procedente. Y en caso de que no se realice la devolución dentro de los plazos mencionados anteriormente, dependiendo del signo distintivo aplicable, se entenderá que el producto fue aceptado y no habrá devolución.

En caso de que todo esté bien, Samsung enviará una guía de envío mediante mensajería sin costo para el usuario, quien podrá programar la recolección del producto en su domicilio, o bien, entregarlo en alguna sucursal de la empresa de mensajería asignada. La guía de envío tendrá una validez de cinco días hábiles y si el producto no es enviado dentro de este plazo, Samsung cancelará automáticamente el proceso de devolución.

En caso de que todo proceda con normalidad, el reembolso se realizará una vez que Samsung confirme la recepción del producto. Pero si durante la inspección que realice Samsung detecta que algo no se cumplió, la marca regresará el producto al domicilio de entrega señalado por el usuario al momento de la compra. No menciona si habría costo de envío o similar.

Por otro lado, el reembolso dependerá del método de pago y la institución bancaria de la compra. En caso de no recibir el reembolso en un plazo de 90 días hábiles, podrá contactar al centro de atención a clientes.