Hace un par de años, la inteligencia artificial apuntaba como la gran salvación del trabajo moderno. Diversos especialistas y gurús tecnológicos aseguraban que su implementación iba a alejarnos de las tareas más repetitivas, a devolvernos horas libres para la vida «normal» y a convertirse en una herramienta clave para proteger los puestos de trabajo. Confiando en esa promesa, millones de profesionistas modificaron sus manera de trabajar esperando un salto importante en su día a día.
El detalle es que apareció un nuevo problema, la realidad no ha estado a la altura: hasta el momento la tecnología no ha cumplido con las expectativas generadas. De hecho, un estudio de Gallup expone una tendencia muy dura: entre más usan la inteligencia artificial los trabajadores, menos convencidos quedan de su verdadera relevancia.
Del optimismo a la decepción
Así lo confirma la más reciente encuesta que la consultora realizó con la Universidad de Bentley. En Estados Unidos, el 39% de los trabajadores encuestados opina ya que la IA hace más daño que beneficio, un incremento importante frente al 31% que compartía esa idea el año pasado. En contraste, solo el 9% considera un impacto positivo real en su jornada, cifra que cayó desde el 12% registrado doce meses antes.
Entre los jóvenes de 18 a 29 años el cambio de postura es todavía más fuerte. Prácticamente la mitad (47%) de la Generación Z considera que la IA solo complica su jornada, lo que representa un aumento de once puntos respecto al año anterior. La paradoja es evidente: este segmento no solo es el que más interactúa con la tecnología en el trabajo, sino también el que mayor desconfianza tiene de ella. Gran parte de ese malestar se explica porque se trata del grupo con mayor riesgo de ser reemplazado por sistemas automatizados en sus etapas formativas.
A mayor dominio técnico, menor confianza
Lo que más ha llamado la atención de los analistas es la causa de este rompimiento: el rechazo de los trabajadores no se debe al desconocimiento ni a una resistencia al cambio, sino precisamente al hecho de conocer la herramienta y dominarla a fondo.
Las cifras de uso van en aumento. De acuerdo con cálculos de la Reserva Federal de Estados Unidos, el 41% de la fuerza laboral ya utiliza IA generativa en sus actividades, un repunte del 31% frente al ejercicio anterior. De manera paralela, la familiaridad técnica se ha ampliado: el sondeo de Gallup detalla que el 70% de la población estadounidense asegura entender bien su funcionamiento, seis puntos por encima del dato de 2024.
En pocas palabras, la gente opera cada vez más y mejor estas soluciones, pero cree menos en sus beneficios. Esa desconfianza surge directamente de haber puesto a prueba los modelos en el entorno real y descubrir que los resultados no coinciden con las promesas.
La Generación Z pasa del entusiasmo al boicot
En la teoría, los más jóvenes debían convertirse en el principal motor para la adopción masiva. Una investigación muestra que el interés inicial de la Generación Z era la mayor apuesta de la industria: una camada de nativos digitales, familiarizados con los entornos tecnológicos y que daba sus primeros pasos en empresas con herramientas de IA ya integradas en sus flujos operativos.
Sin embargo, los datos de un estudio conjunto entre Gallup y la Walton Family Foundation demuestran que este grupo fue el primero en dar un paso atrás. En tan solo un año, el entusiasmo de los profesionistas jóvenes por la IA cayó drásticamente del 36% al 22%.
El descontento, en cambio, subió del 22% al 31%. Más alarmante todavía para los directivos: un 44% reconoció que sabotea de manera activa las herramientas de IA desplegadas en sus lugares de trabajo. Ante esta situación, Stephanie Marken, socia sénior de Gallup, aseveró que «su creciente escepticismo indica la necesidad de una integración más reflexiva«, una conclusión que extendió tanto a las aulas como a los entornos laborales.
El mayor temor respecto a la inteligencia artificial sigue siendo el impacto directo sobre los puestos de trabajo. Prácticamente ocho de cada diez trabajadores en Estados Unidos (79%) estiman que la IA reducirá el empleo durante la próxima década, seis puntos por encima del registro de 2025. Desde 2024, Pew Research arrojaba un panorama similar, con un 64% de los participantes previendo una contracción en el mercado laboral provocada por la IA en un horizonte de dos décadas.
En Xataka México | Ganaba casi 3 millones de pesos como programador, perdió su empleo por culpa de la IA y comenzó vivir en un remolque tras 800 rechazos
En Xataka México | McDonald’s quiere abrir más restaurantes en México y la IA le está ayudando a elegir dónde
Imagen | Unsplash (Nguyen Dang Hoang Nhu)
DERECHOS DE AUTOR
Esta información pertenece a su autor original y fue recopilada del sitio https://www.xataka.com.mx/empresas-y-economia/ia-prometio-transformar-trabajo-sus-usuarios-van-perdiendo-romance-estudio-revela-creciente-frustracion-laboral
