Nubank es una plataforma de finanzas 100% digital, o sea, sin sucursales físicas. Su rápido crecimiento hace pensar que es también el ejemplo de cómo operarán las finanzas en el futuro. En cualquier caso, la empresa es todo un éxito. A inicios de junio, según Bloomberg, este banco digital brasileño desplazó a su paisano Itaú, uno tradicional, como la entidad financiera latinoamericana mejor cotizada en la Bolsa de Nueva York. Nubank es también una de las únicas dos empresas latinoamericanas en el ranking 2024 de las 100 compañías más influyentes de la revista Time, y, por tercera ocasión, ha sido incluida en la lista de las Empresas Más Innovadoras del Mundo de Fast Company. Opera en Brasil, Colombia y México (bajo el nombre Nu y la figura de Sofipo) y, en conjunto, supera los 100 millones de clientes.
La IA y el aprendizaje automático al servicio de la prevención
En Nu invierten en tecnología de punta para protegerte.Cortesía Nu Bank
Con el crecimiento, llegan retos. El de cualquier plataforma de finanzas digital, empezando por el más popular de ellos, es la seguridad y todo apunta a que en este campo Nu también está en lo alto de la lista. La empresa está elevando los estándares en materia de seguridad para la industria, combinando lo mejor de la tecnología con un foco 100% en el cliente, lo que ha sido también ampliamente reconocido a nivel mundial.
Actualmente, la empresa integra inteligencia artificial (IA) y modelos de aprendizaje automático no solo para solucionar problemas, sino también para predecirlos y prevenirlos. Al mismo tiempo, Nu se dedica a enseñar a sus clientes cómo reconocer y protegerse de estafas, especialmente aquellas basadas en ingeniería social.
Los clientes de Nu están protegidos por lo que la compañía llama Defensas Inteligentes, una serie de herramientas de protección tecnológica que reconocen, alertan y pueden incluso evitar la realización de transacciones u otras acciones que se desvíen del patrón de comportamiento típico de un cliente. Entran en acción, por ejemplo, cuando hay sospechas de fraude de identidad en la apertura de una cuenta o en una transacción sospechosa.
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