Apple responde a los reportes de rayones en el iPhone 17: qué dijo la compañía y cómo se originó la polémica
El lanzamiento del iPhone 17 quedó envuelto en una controversia global luego de que usuarios reportaran rayones en los nuevos modelos de Apple exhibidos en tiendas. La empresa salió a aclarar qué ocurrió y cuál es la verdadera causa detrás de las marcas visibles.
En primera instancia, Apple tuvo que pronunciarse luego de que varios medios especializados difundieran imágenes de iPhone 17 Pro y Pro Max con marcas visibles en sus carcasas. Los reportes, provenientes de tiendas en Hong Kong, Londres y Nueva York, generaron preocupación entre los compradores por la resistencia de los nuevos acabados anodizados.
La compañía explicó oficialmente que las marcas observadas no corresponden a defectos estructurales ni a problemas en la pintura, sino a “residuos transferidos desde los soportes metálicos MagSafe” utilizados para la exhibición de los equipos. Esos residuos, afirmó Apple, pueden eliminarse fácilmente con una limpieza adecuada.
“Las marcas observadas en algunas unidades de exposición no corresponden a rayones en el material del teléfono, sino a residuos superficiales transferidos desde los soportes MagSafe. No afectan la integridad del dispositivo y pueden eliminarse con limpieza”, informó Apple.
¿Cuáles son las medidas que implementará Apple?
Tras reconocer la situación, la empresa californiana adoptó una serie de medidas internas para evitar nuevos casos en sus celulares. Entre ellas se incluye:
- El reemplazo de los soportes MagSafe metálicos por versiones recubiertas con anillos de silicona protectora.
- Nuevos protocolos de limpieza y mantenimiento de los teléfonos en exhibición.
- Supervisión más frecuente de los dispositivos en tiendas oficiales y distribuidores.
De acuerdo con los especialistas, la causa estaría relacionada con la fricción repetida entre el borde del módulo de cámara -fabricado en aluminio anodizado- y los soportes metálicos utilizados para la exposición de los iPhone 17.
¿Por qué preocupa a los usuarios?
El iPhone 17 Pro fue presentado como uno de los modelos más resistentes de la línea, con un marco de aluminio de grado aeroespacial y protección Ceramic Shield 2. Sin embargo, algunos expertos en tecnología han señalado que los bordes del módulo de cámara, más angulosos que en versiones anteriores, podrían ser más propensos al desgaste.
Diversos creadores de contenido en YouTube y portales de reparación como iFixit realizaron pruebas independientes que mostraron astillamientos leves al aplicar fricción metálica directa. Aunque se trata de pruebas extremas, los usuarios temen que el acabado pueda deteriorarse más rápido en condiciones normales de uso.
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