En mi empresa, todos los empleados y directivos son IA

No hay una definición bien consensuada de los agentes de IA, pero en general se puede pensar en ellos como versiones de grandes chatbots con modelos de lenguaje a los que se da autonomía en el mundo. Son capaces de recibir información, navegar por el espacio digital y actuar. Hay agentes elementales, como los asistentes de atención al cliente que pueden atender, clasificar y gestionar de forma independiente las llamadas entrantes, o los robots de ventas que pueden recorrer listas de correo electrónico y enviar spam a los buenos clientes potenciales. Hay agentes programadores, los soldados rasos del vibe coding. OpenAI y otras empresas han lanzado «navegadores agénticos» que pueden comprar boletos de avión y hacer pedidos de forma proactiva.

En el año del agente, la rueda de inercia de la IA ha estado dando vueltas a nociones cada vez más grandiosas de lo que los agentes pueden ser y harán. No solo como asistentes de IA, sino como auténticos empleados de IA que trabajarán a nuestro lado o en nuestro lugar. «¿Qué puestos de trabajo se van a suprimir en un mundo en el que estoy sentado aquí como CEO con mil agentes de IA?», se preguntaba el presentador Steven Bartlett en un reciente episodio del podcast The Diary of a CEO (El diario de un SEO). La respuesta, según su estimado panel: casi todos. Dario Amodei, de Anthropic, advirtió en mayo que la IA (e implícitamente, los agentes de IA) podría acabar con la mitad de los puestos de trabajo para principiantes en los próximos uno a cinco años. Haciendo caso a ese canto de sirena, las gigantes corporativas están adoptando el futuro del agente de IA ahora mismo, como la asociación de Ford con un agente de ventas y servicios de IA llamado «Jerry», o Goldman Sachs «contratando» a su ingeniero de software de IA, «Devin». Por su parte, Sam Altman, de OpenAI, habla a menudo de una posible empresa multimillonaria en la que solo participaría un ser humano. San Francisco está inundado de fundadores de startups con empleados virtuales, ya que casi la mitad de las empresas de la promoción de primavera de Y Combinator están construyendo su producto en torno a agentes de IA.

¿Ya están aquí o todavía falta?

Al oír todo esto, empecé a preguntarme: ¿Habrá llegado ya la era de los empleados de IA? E incluso, ¿podría ser yo el propietario del unicornio unipersonal de Altman? Resulta que yo tenía cierta experiencia con agentes, ya que había creado un grupo de clones de voz de agentes de inteligencia artificial para la primera temporada de mi podcast, Shell Game (Juego de conchas).

También tengo un historial empresarial, ya que fui cofundador y CEO de la startup de medios de comunicación y tecnología Atavist, respaldada por Andreessen Horowitz, Peter Thiel‘s Founders Fund y Eric Schmidt’s Innovation Endeavors. La revista homónima que creamos sigue prosperando hoy en día. Sin embargo, no nací para dirigir una startup, y la parte tecnológica se desvaneció. Pero me han dicho que el fracaso es el mejor maestro. Así que pensé, ¿por qué no intentarlo de nuevo? Excepto que esta vez, tomaría la palabra a los promotores de la IA, renunciaría a las molestas contrataciones humanas y abrazaría el futuro de los empleados totalmente basados en la IA.

Primer paso: crear mis cofundadores y empleados.

Había muchas plataformas entre las que elegir, como Kafka, de Brainbase Labs, que se anuncia como «la plataforma para crear empleados de IA que utilizan empresas de Fortune 500 y startups de rápido crecimiento». O Motion, que recientemente recaudó 60 millones de dólares con una valoración de 550 millones de dólares para ofrecer «empleados de IA que multiplican por 10 el rendimiento de tu equipo». Al final, me decidí por Lindy.AI, cuyo eslogan es: «Conoce a tu primer empleado de IA». Parecía el más flexible, y su fundador, Flo Crivello, había estado intentando decirle al público que los agentes y empleados de IA no eran un futuro imposible. «La gente no se da cuenta de que los agentes de IA son como una quimera, algo que va a ocurrir en algún momento en el futuro», declaró en un podcast. «Yo digo que no, que está ocurriendo ahora mismo».

Así que abrí una cuenta y empecé a formar a mis cofundadores: Megan, a la que ya he mencionado, asumiría el papel de jefa de ventas y marketing. Kyle Law, el tercer fundador, tomaría el timón como CEO. Les ahorraré los detalles técnicos, pero después de algunos problemas (y la ayuda de un estudiante de informática y experto en inteligencia artificial de Stanford, Maty Bohacek, los puse en marcha. Cada uno de ellos era un personaje independiente capaz de comunicarse por correo electrónico, Slack, texto y teléfono. Para este último, elegí una voz de la plataforma sintética ElevenLabs. Con el tiempo, también se hicieron con unos avatares de video poco convencionales. Podía enviarles una orden (por ejemplo, un mensaje de Slack pidiendo una hoja de cálculo de la competencia) y ellos se ponían manos a la obra, investigando en la web, creando la hoja y compartiéndola en los canales adecuados. Tenían docenas de habilidades de este tipo, desde gestionar su calendario hasta escribir y ejecutar código o rastrear la web.