Cómo hacer el registro de la línea Movistar de forma presencial y qué documentos necesitas

Este 9 de enero comenzó el periodo para que los usuarios de celular en todo México registren sus números en el Padrón de Telefonía Móvil. Este es un proceso obligatorio y la consecuencia por no cumplirlo puede ser la suspensión de la línea telefónica. La fecha límite para este trámite es el próximo 30 de junio.  

Si eres cliente Movistar, debes saber que la compañía permite completar este trámite de dos maneras: de forma remota a través de este enlace, o de manera presencial, con ayuda de un asesor en el Centro de Atención a Clientes más cercano. En caso de que prefieras la segunda opción, a continuación te contamos todo lo que necesitas saber al respecto.

¿Cómo registrar mi línea Movistar en el Centro de Atención a Clientes?

Para vincular tu línea Movistar de manera presencial, deberás acudir al CAC con los siguiente documentos: identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y CURP certificada (puedes imprimir dicho documento haciendo clic en este enlace). Para vincular líneas de empresas y personas morales también se solicitará el RFC.

Cabe recordar que, por disposición oficial, puedes registrar un máximo de 10 líneas. Movistar informa que, a partir del 06 de febrero de 2026 se pondrá a disposición de los usuarios un Portal de Consulta. Allí podrás validar si existe alguna línea vinculada con tu CURP o RFC.

Movistar da como fecha límite para completar el registro el 1 de julio. A partir de ese día todas las líneas que no estén registradas serán suspendidas hasta que se haga el trámite. Para los planes de renta mensual, la suspensión de la línea no significa que puedas dejar de pagar por el servicio contratado.

Movistar también advierte que la vinculación, desvinculación y consulta de líneas no tienen ningún costo, sin importar si se trata de prepago o pospago. Para desvincular algún número telefónico, tendrás que cumplir con los mismos requisitos solicitados al momento del registro.