este es el trámite obligatorio que debes hacer para no perder tu línea

Aunque el programa de registro de usuarios de telefonía móvil en México se encuentra en una fase piloto y aún no es obligatorio para todos, Telcel ya ha dado a conocer su postura oficial: independientemente de si se trata de una línea nueva o una ya existente, esta debe estar asociada a una CURP.

Así lo indica la compañía en una publicación en X, donde señala que «por disposición oficial» se debe asociar una identificación como el INE o el pasaporte vigente que incluya la CURP. Según el anuncio, este trámite debe realizarse presencialmente en alguno de sus Centros de Atención a Clientes (CAC).

Telcel ya pide registro para líneas nuevas y existentes

Es importante recordar el contexto oficial. El programa piloto, activo desde el 1 de septiembre de 2025, aplica únicamente para los usuarios que contraten una nueva línea de forma presencial en alguna de las operadoras participantes, como Telcel, AT&T, Movistar, Bait y Altán.

La novedad en el aviso de Telcel es que hace referencia no solo a las líneas nuevas, sino también a quienes deseen mantener su línea activa, un requisito que, según el plan del gobierno, no es obligatorio durante la fase piloto.

Esta obligatoriedad para las líneas ya existentes está contemplada para una fase posterior, una vez que concluya la prueba piloto en octubre. El gobierno federal ha indicado que para este proceso se habilitará un sistema en línea para que cada usuario realice su registro de forma remota antes de junio de 2026.

Sin embargo, Telcel parece implementar un proceso distinto, pues su comunicación indica que todos los usuarios, sin importar su situación, deben acudir a un Centro de Atención a Clientes para realizar el trámite.

La justificación del movimiento

Según el servicio de atención a clientes de Telcel, consultado directamente en su sitio web, el objetivo de esta medida es asociar un número al nombre de una persona para facilitar su recuperación en caso de extravío, especialmente en líneas de prepago que no están personalizadas.

Al realizar la consulta con un asesor, se confirmó que, por ahora, no existe ninguna sanción o castigo por no realizar este proceso si ya se es cliente, y tampoco se ha establecido una fecha límite para hacerlo.

La publicación original de Telcel en X es escueta, pues solo menciona que la medida deriva de una «disposición oficial», pero no especifica a qué lineamiento se refiere ni detalla las consecuencias de no cumplir.

Por el momento, y tras verificarlo con el centro de atención, no es posible realizar este registro de la CURP a través del sitio web de Telcel o alguna otra plataforma en línea; el trámite es exclusivamente presencial.