La eficiencia de Claude IA de Anthropic desata pánico laboral y hunde la bolsa india

El objetivo de Claude Cowork lo dice todo: la nueva herramienta, basada en el gran modelo de lenguaje (LLM) de Anthropic, busca convertirse en un coworker. Concretamente, es capaz de localizar archivos que buscamos, reorganizar carpetas, crear informes a partir de los documentos existentes, resumir hilos de correo o chats internos, y mucho más.

Este agente de IA es ambicioso, busca realizar todas las tareas profesionales rutinarias que tienen que hacer aquellos que no cuentan con un asistente humano. Cowork funciona tan bien que en cuanto Anthropic lanzó plugins específicos para determinados sectores (legal, finanzas, gestión de productos, marketing, análisis de datos y otros), las acciones de las empresas con mayor exposición a estas áreas se desplomaron.

Las consecuencias son dobles. En primer lugar, ¿qué pasará con las empresas que ofrecen software y servicios especializados que ahora pueden ser reemplazados por un único y amplio LLM? ¿Y qué pasará con las personas que trabajan en empresas que se acercan a la automatización total?

El desplome de TI en India

En India, un país con una industria de TI valorada en unos 280,000 millones de dólares y sede de muchas grandes empresas de outsourcing (externalización), es decir, empresas que prestan servicios externos de TI y de apoyo: desarrollo y mantenimiento de software, gestión de infraestructuras, análisis de datos, atención al cliente, actividades administrativas, etc.,se vio especialmente afectada.

Entre el 4 y el 5 de febrero, alrededor de 22,000 millones de dólares de capitalización bursátil se esfumaron. El índice tecnológico indio (Nifty IT) perdió más de un 6%; la peor caída en seis años, y gigantes del sector como Infosys, Tata Consultancy Services, Wipro y otras empresas especializadas en software, externalización y consultoría perdieron entre un 4% y un 7% de su valor.

El temor es que la inteligencia artificial especializada de Anthropic (y otras) devore el sector de la programación, la consultoría informática y el mantenimiento, dando lugar a lo que ya se ha bautizado como ‘SaaS Apocalypse’, el apocalípsis del «software como servicio».

El desplome fue especialmente llamativo en India, pero afectó a todo el mundo: Adobe y Salesforce perdieron un 6-7%, e Intuit un 11%. También sufrieron caídas significativas empresas como DocuSign (especializada en firma electrónica) o ServiceNow (gestión de flujos de trabajo). El temor que ha provocado la «venta de pánico» de las acciones es, por tanto, que las empresas que ofrecen software especializado se queden obsoletas de repente, lo que ha provocado que el índice estadounidense S&P Software & Services haya caído más de un 10% de forma generalizada.

Qué hacen los plugins de Claude Cowork

Pero, ¿cómo es posible que unos simples plugins hayan desencadenado semejante pánico?Tomemos el ejemplo de la herramienta de Anthropic para el sector jurídico, llamada Legal. Esta herramienta es capaz de automatizar la revisión de contratos, la comprobación del cumplimiento de la normativa, la preparación de memorandos jurídicos, la redacción de acuerdos de confidencialidad y muchas otras tareas que hoy en día realizan programas informáticos específicos, empresas de externalización y profesionales júnior o en ejercicio.

Como explica el Times of India, «el complemento jurídico, como todos los demás, es en esencia un conjunto de indicaciones y configuraciones. No hay una plantilla propia formada en jurisprudencia, ni un motor de razonamiento jurídico dedicado: es Claude haciendo de Claude, pero con instrucciones estructuradas de flujo de trabajo». Anthropic pasó de vender el modelo a controlar el flujo de trabajo. Cuando Claude era solo una API, empresas como Thomson Reuters podían construir sus productos sobre ella, como el software CoCounsel creado sobre la base de los modelos GPT de OpenAI. Pero en el momento en que Anthropic empiece a publicar soluciones verticales listas para usar, la plataforma dejará de ser su cliente para convertirse en su competidor.