Durante años, la televisión de paga fue uno de los servicios más comunes dentro de los hogares mexicanos. Las antenas satelitales en azoteas y los paquetes con cientos de canales se convirtieron en parte del paisaje urbano, mientras empresas como Sky, Dish o Izzi consolidaban un modelo de negocio basado en entretenimiento lineal, deportes exclusivos y contratos de largo plazo.
Pero ese escenario comenzó a cambiar de forma acelerada. Aunque plataformas de streaming como Netflix, Disney+ o Prime Video suelen señalarse como las responsables del declive, los datos recientes sugieren un problema más profundo: la televisión de paga en México no sólo está perdiendo usuarios frente al streaming, también enfrenta un desgaste en su propuesta de valor, incrementos de precios y una transformación de hábitos de consumo que parece cada vez más difícil de revertir.
La caída de la TV de paga ya no es solo un ajuste temporal. Entre 2020 y 2025, el sector perdió millones de suscriptores y dejó ver que, en algunos casos, el verdadero enemigo podría estar dentro de la propia industria.
México se desconecta de la TV de paga e incluso los jugadores más grandes ya resienten la caída
De acuerdo con datos del extinto Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) retomados por Expansión, la televisión de paga pasó de 23.4 millones de usuarios en el tercer trimestre de 2020 a 18.3 millones en el mismo periodo de 2025. Esto significa una pérdida de 5.1 millones de clientes en apenas cinco años.
La caída ha golpeado especialmente a operadores satelitales. Televisa, que es propietaria de Sky e Izzi, perdió 69.4% de sus accesos durante ese periodo, al pasar de 16.1 millones a 9.5 millones de clientes, mientras que Dish redujo más de la mitad de su base de usuarios, de 2.1 millones a apenas 970,000 suscriptores.
La propia industria ya reconoce el deterioro del negocio. Francisco Valim, CEO de Izzi y Sky, admitió ante analistas financieros que la televisión satelital seguirá perdiendo suscriptores conforme avanza el Internet y crecen las plataformas de streaming. Frente a este escenario, la estrategia de la empresa ha comenzado a enfocarse en reducir costos y apoyarse más en otras divisiones, como el segmento B2B y servicios complementarios.
Sin embargo, la presión financiera comienza a sentirse. La calificadora S&P Global redujo la calificación crediticia de Sky de “BBB” a “BBB-”, argumentando la caída en ingresos y usuarios del negocio satelital.
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Cada vez más usuarios dejan la TV de paga en México porque ya no ven el mismo valor
Aunque el streaming suele llevarse la culpa por la caída del negocio, los datos apuntan a otro factor clave: el costo del servicio. Al cierre de 2025, la televisión de paga registró una caída anual de 9.3% en las suscripciones, según The CIU. Pero el motivo de la cancelación del servicio es más revelador: 37% de los usuarios que abandonaron su suscripción dijeron haberlo hecho por los precios elevados, convirtiéndose en la principal razón de desconexión.
La percepción de valor también parece haberse erosionado. Hace algunos años, contratar un paquete de televisión de paga implicaba acceder a deportes exclusivos, canales premium o series y películas difíciles de conseguir. Sin embargo, gran parte de esa programación migró gradualmente a plataformas digitales.
Dish, por ejemplo, perdió Fox Sports en 2022, cuando la compañía deportiva optó por impulsar su propio servicio de streaming. Para Erick de la Cruz, analista de Select, uno de los principales activos de la televisión de paga era el contenido deportivo, que ahora dejó de ser tan exclusivo, debilitando la relevancia del servicio.
El problema se agrava con los costos. Mientras en 2023 los paquetes básicos rondaban los 239 pesos, para 2026 algunos planes ya oscilan entre 250 y 450 pesos mensuales, mientras paquetes integrados con Internet y streaming pueden superar los 1,200 pesos.
Mientras unos caen, Megacable y Totalplay todavía encuentran espacio para crecer
La crisis no afecta de la misma forma a todos los operadores. Empresas como Megacable y Totalplay todavía reportan crecimiento, impulsadas por una lógica diferente: integrar Internet, televisión y streaming bajo una infraestructura de fibra óptica.
De acuerdo con Expansión, Megacable pasó de 3.3 millones de suscriptores en 2020 a 5.3 millones en 2025, mientras Totalplay creció de 1.4 millones a 2.4 millones de clientes en el mismo periodo. A diferencia de los operadores satelitales, ambas compañías ofrecen televisión mediante fibra óptica, una tecnología menos vulnerable a interrupciones climáticas y más adaptable al consumo digital.
Sin embargo, eso no necesariamente significa que la televisión de paga haya recuperado relevancia. La Encuesta Nacional de Consumo de Contenidos Audiovisuales (ENCCA) 2024 muestra que 55% de los mexicanos ya consume contenido audiovisual por Internet, principalmente desde dispositivos móviles.
Con estos datos, la televisión de paga parece encaminarse a un escenario parecido al de la telefonía fija: un servicio que alguna vez fue indispensable, pero que gradualmente dejó de ser prioridad. El reto para la industria ya no parece consistir sólo en competir con Netflix o Disney+, sino en convencer a los usuarios de que todavía vale la pena pagar por algo que ya no perciben como esencial.
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