Apple indemnizará a usuarios de iPhone por exagerar sobre las funciones de IA de Siri

Apple ha acordado pagar 250 millones de dólares para resolver una demanda colectiva por publicidad engañosa en la que se acusa a la compañía de exagerar sus funciones de Apple Intelligence, en concreto una prometida revisión de la IA de Siri que, según los demandantes, nunca se materializó y, según sus abogados, podría no llegar en años.

El anuncio se produce justo antes de que Apple supuestamente presente finalmente alguna forma de Siri mejorada con IA en su conferencia de desarrolladores en junio, lo que supondría otro intento de detallar un asistente digital radicalmente mejorado para el iPhone.

Sobre la demanda y el acuerdo

La demanda legal dice que Apple supuestamente saturó el mercado con anuncios engañosos, induciendo a los consumidores a comprar iPhones basados en «la promesa de ciertas características mejoradas de Siri» que Apple había anunciado por primera vez en su Conferencia Mundial de Desarrolladores en 2024, unos meses antes del lanzamiento del iPhone 16.

El acuerdo propuesto, presentado el martes en un tribunal federal de California, es uno de los mayores que Apple ha alcanzado nunca. Cubre únicamente a los clientes estadounidenses que compraron cualquier modelo de iPhone 15 o iPhone 16 entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Dependiendo de la reclamación, quienes cumplan los requisitos podrían recibir hasta 95 dólares por dispositivo.

Los documentos del tribunal afirman que un fondo común de 250 millones de dólares proporcionará a los demandantes que tengan éxito «un pago presunto por dispositivo de 25 dólares por cada equipo elegible, que puede disminuir o aumentar hasta 95 dólares por dispositivo dependiendo de la reclamación … El Acuerdo también refleja que Apple anticipa la entrega de características adicionales de Siri Apple Intelligence en futuras actualizaciones de software sin costo adicional.»

La documentación continúa citando que la publicidad de Apple también llamó la atención de la División Nacional de Publicidad de Better Business Bureau, que encontró que «la afirmación de Apple de que Apple Intelligence está ‘disponible ahora’ transmitió que la Siri actualizada estaba disponible en el lanzamiento, cuando no lo estaba.» En marzo de 2025, Apple comunicó a los consumidores que las funciones mejoradas de Siri no estarían disponibles hasta una fecha futura.

Sin admisión de culpa

El acuerdo, que aún está pendiente de la aprobación de un juez, no incluye ninguna admisión de culpa por parte de la empresa. Marni Goldberg, portavoz de Apple, hizo unas declaraciones a The New York Times en las que afirmaba que con «el lanzamiento de Apple Intelligence», Apple ha «introducido docenas de funciones en muchos idiomas que están integradas en todas las plataformas de Apple», pero la compañía ha «resuelto este asunto para seguir centrados en hacer lo que mejor sabemos hacer, ofrecer los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios.»

Apple reconoció el año pasado que sus actualizaciones de IA para Siri se estaban retrasando. En una declaración a Daring Fireball en marzo de 2025, la portavoz de Apple Jacqueline Roy señaló que la compañía había «estado trabajando en una Siri más personalizada, dándole más conocimiento de su contexto personal, así como la capacidad de tomar medidas para usted dentro y a través de sus aplicaciones», pero confirmó que iba a tomar a la compañía «más tiempo de lo que pensábamos para entregar estas características y nos anticipamos a su despliegue en el próximo año.»

Al día siguiente, Apple habría retirado un anuncio protagonizado por Bella Ramsey en el que aparecía la actriz utilizando una versión de Siri capaz de responder a la pregunta «¿Cómo se llama el tipo con el que tuve una reunión hace un par de meses en el Café Grenel?».

Es la segunda vez en otros tantos años que el asistente de voz de Apple le cuesta caro a la compañía. En mayo del año pasado, Apple accedió a pagar 95 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que alegaba que Siri escuchaba conversaciones privadas.

Artículo originalmente publicado en WIRED. Adaptado por Mauricio Serfatty Godoy.