El presidente del Poder Judicial de la Ciudad de México y de la Comisión Nacional de Tribunales Superiores de Justicia de los Estados Unidos Mexicanos (CONATRIB), magistrado Rafael Guerra Álvarez, participó en la presentación del Tablero Centrado en las Personas, una plataforma orientada a medir y fortalecer la experiencia de quienes acuden a los tribunales del país.
Durante el evento realizado en Puebla, Guerra Álvarez destacó que esta herramienta representa un avance en la construcción de una justicia más cercana, transparente y sensible a las necesidades de la ciudadanía, al permitir que los poderes judiciales evalúen no sólo sus resultados, sino también la manera en que las personas viven y perciben los procesos judiciales.
El magistrado señaló que el tablero inaugura una nueva cultura de aprendizaje entre los poderes judiciales locales, al constituirse como un mecanismo que permite identificar fortalezas y áreas de oportunidad para mejorar el servicio de impartición de justicia. “La justicia que se atreve a mirarse con verdad, se vuelve capaz de servir mejor”, afirmó.
Asimismo, enfatizó que la medición no sustituye la labor jurisdiccional ni el criterio de juezas y jueces, sino que aporta información valiosa para fortalecer la toma de decisiones institucionales y verificar el impacto de las acciones emprendidas.
Guerra Álvarez sostuvo que uno de los principales desafíos de la justicia contemporánea consiste en comprender cómo viven los ciudadanos su paso por los tribunales, considerando aspectos como la claridad de la información que reciben, el trato institucional, los tiempos de atención y la confianza que generan las instituciones judiciales.
En su mensaje, también resaltó el papel del federalismo judicial y reconoció al Poder Judicial del Estado de Puebla por impulsar este esfuerzo, al considerar que la colaboración entre las entidades federativas permite construir soluciones acordes con la diversidad de realidades que existen en el país.
Finalmente, Rafael Guerra Álvarez convocó a las magistradas y magistrados presidentes de los tribunales estatales a participar activamente en esta nueva etapa de evaluación y mejora institucional, con el objetivo de consolidar una justicia más accesible, eficiente y centrada en las personas.
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