Dell se compromete con sus partners de la mano estrategia, visión y crecimiento en conjunto

Dell Technologies tiene algo muy claro, las alianzas estratégicas y su canal de partners marcan el rumbo hacia la innovación tecnológica y eficiencia operativa.

Dell Technologies sigue avanzando en el mercado de la mano de la innovación  y las alianzas, en entrevista Marcos Ibáñez, Director Regional para el Negocio de Distribución, Canales y Consumo en México nos compartió su visión estratégica y las actualizaciones clave del programa global de socios, así como su impacto directo en el mercado mexicano. 

Para la compañía  los canales no son únicamente intermediarios comerciales, sino socios estratégicos, aliados y colaboradores fundamentales para convertir las necesidades de los usuarios en soluciones y proyectos concretos. 

“El conocimiento de nuestros socios, les permite comprender la operación de las empresas, sus prioridades, presupuestos y nivel de madurez tecnológica, además de identificar las necesidades de las áreas usuarias, de compras y de tecnología”, afirmó Marcos Ibáñez. 

Para robustecer la atención y acelerar el desarrollo del ecosistema en México , Dell ha implementado un esquema de cobertura reforzado a través de los PMs (Partner Account Managers) para atender de manera escalonada a sus diferentes canales que son: 

• Canales Gold
• Canales Top Authorized
• Canales Authorized

Para acelerar la atención y la generación de demanda, la figura tradicional de los Program Managers en los mayoristas está evolucionando hacia la integración de PMs dedicados dentro de los propios distribuidores. 

“Estos profesionales operan bajo la misma dirección, métricas, estrategias de marketing y atención que el equipo interno de Dell, asegurando una atención más ágil y cercana”, comentó el directivo.

Modernización del Equipamiento End-to-End

La actualización tecnológica no requiere un enfoque genérico, sino un análisis preciso de las necesidades operativas de cada usuario. 

Con la llegada de Windows 11 y la integración nativa de Copilot, los requerimientos de hardware han evolucionado. Dell promueve una estrategia de recomendación basada en perfiles de uso para optimizar la inversión:

Esta oferta se complementa con un ecosistema de accesorios y periféricos (monitores de gran formato, teclados ergonómicos o numéricos y auriculares de alta fidelidad) diseñados para mantener la productividad en esquemas de trabajo híbridos y móviles.

“El éxito del ecosistema de socios de Dell Technologies radica en la colaboración mutua y la apertura a la exploración tecnológica” aclaró Marcos Ibañez

En respuesta a esta iniciativa por parte del canal, la compañía mantendrá una postura de escucha activa para identificar las características específicas de los clientes que cada socio atiende, sus mercados meta y los requerimientos puntuales para impulsar sus operaciones.

Estrategia de Inteligencia Artificial: De la Infraestructura a los Casos de Uso

La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) representa uno de los pilares de crecimiento más significativos para el ecosistema de tecnología. La propuesta de valor de Dell en este ámbito abarca un portafolio end-to-end que va desde PCs con IA hasta soluciones avanzadas en el centro de datos.

Para responder a la alta demanda de formación práctica en IA, Dell está lanzando al mercado soluciones especializadas como el equipo GVT10. Esta herramienta permite realizar procesos de inferencia de IA directamente en una PC de alto rendimiento, evitando la dependencia obligatoria de la nube.

Entre las ventajas operativas y comerciales de esta propuesta destacan:

• Evaluación de costos de tokenización: Ayuda a los clientes a analizar los costos recurrentes de procesamiento de tokens en la nube en comparación con la ejecución on-premise.
• Ecosistema de soluciones integradas: El entorno cuenta con alrededor de 150 soluciones preconfiguradas enfocadas en industrias verticales como retail, videovigilancia y gestión operativa.
• Demostraciones prácticas (Inferential Lab): A través de unidades en demostración compartidas con distribuidores seleccionados, los canales pueden llevar a sus clientes finales a realizar pruebas de concepto reales en las instalaciones del mayorista o solicitar el equipo en préstamo para proyectos avanzados.

El camino hacia la adopción de IA: datacenter y gobernanza de datos

A pesar del entusiasmo en torno a la IA, la adopción tecnológica efectiva requiere un enfoque metódico a corto, mediano y largo plazo. Para implementar proyectos de IA exitosos en el entorno empresarial mexicano, es necesario consolidar dos pilares fundamentales:

1. Modernización del Datacenter: Contar con una infraestructura local sólida, con capacidad de almacenamiento flexible y escalable.
2. Gobernanza y Estructura de Datos: Organizar y gestionar la información adecuadamente con el apoyo de científicos de datos (data scientists).

Un principio rector clave en la arquitectura tecnológica actual es que «la data no va a la IA; la IA viene a la data».

Mantener la información protegida dentro del centro de datos o la infraestructura propia de la empresa garantiza la seguridad operativa y permite aplicar modelos de optimización directamente sobre la información existente para resolver problemas de negocio específicos y maximizar la eficiencia.

El recorrido hacia la adopción efectiva de la inteligencia artificial no solo implica llevar tecnología a los clientes finales, sino también experimentarla y aplicarla de manera interna dentro de las organizaciones. 

“Los canales de distribución están comenzando a integrar agentes de IA en su operativa cotidiana para optimizar procesos como el análisis de sell-out, la rotación de inventarios y el cálculo de semanas de cobertura, elementos críticos para la sostenibilidad financiera del negocio”, afirmó el Director Regional para el Negocio de Distribución, Canales y Consumo para Dell México

Esta familiarización interna actúa como catalizador para el desarrollo de soluciones verticales en el mercado empresarial. Actualmente, existen partners avanzados que diseñan plataformas de IA adaptadas a departamentos clave como Recursos Humanos, Finanzas, Contabilidad y Gestión Fiscal.

Dentro de la plataforma Inferential Lab de Dell, los canales acceden a guía estructurada para la implementación de más de 150 soluciones verticales en lugar de simples instrucciones o prompts. Algunos escenarios de aplicación práctica incluyen:

• Videovigilancia en construcción: Control automatizado del uso de equipo de protección personal (cascos, chalecos) para enviar alertas en tiempo real en zonas de obra.
• Seguridad en estacionamientos: Monitoreo y rastreo de vehículos mediante lectura de placas, seguimiento de trayectorias e identificación de patrones de movimiento de transeúntes.

En respuesta a esta iniciativa por parte del canal, la compañía mantendrá una postura de escucha activa para identificar las características específicas de los clientes que cada socio atiende, sus mercados meta y los requerimientos puntuales para impulsar sus operaciones.

El objetivo central del Dell Partner Program es brindar un acompañamiento integral que garantice el desarrollo rentable y sostenible del canal a través de:

• Identificación de nuevas oportunidades de negocio: Mapeo de necesidades emergentes en verticales estratégicas y segmentos de mercado.
• Planes de capacitación especializados: Rutas de entrenamiento adaptadas al nivel de madurez y modelo de negocio de cada partner.

• Certificaciones técnicas y comerciales: Herramientas para validar el dominio en arquitecturas avanzadas, infraestructura de Inteligencia Artificial, almacenamiento y cómputo personal.

“Invitamos a la  comunidad de distribuidores e integradores en mantener una actitud de constante curiosidad e indagación sobre las soluciones, productos e iniciativas que Dell pone a su disposición contarán con todos nuestro apoyo y los acompañaremos en cada proyecto” finalizó 

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