Las “Notas de la Comunidad” de Meta llegan a América Latina, pero verificadores advierten riesgos

Meta ha comenzado a probar su función “Notas de la Comunidad” en América Latina. La herramienta permite a un grupo de usuarios elegibles agregar contexto a publicaciones confusas o engañosas como un mecanismo que pretende combatir situaciones de desinformación o manipulación en plataformas como Facebook, Instagram o Threads. Sin embargo, diversas organizaciones y especialistas han cuestionado la seguridad y eficiencia del sistema.

Las Notas de la Comunidad se implementaron en el ecosistema digital de Meta por primera vez a principios de enero del año pasado en Estados Unidos. Ahora, la propuesta se ampliará a 16 países latinoamericanos, incluidos México, Argentina, Colombia, Chile, Ecuador y Venezuela.

Con esta decisión, la empresa comenzará a reclutar a usuarios mayores de 18 años que tengan una cuenta en las redes sociales de Meta con más de seis meses de antigüedad y libre de infracciones a sus políticas de uso. Además, los interesados deberán contar con un número telefónico o tener activa la autenticación de dos pasos.

Las personas elegibles para participar en el programa comenzarán a añadir contexto a las publicaciones que así lo requieran, o bien, a atender las solicitudes al respecto realizadas por el público en general.

Estos colaboradores podrán añadir notas a posts públicos, incluidos los publicados por Meta y sus directivos, así como por figuras políticas y personalidades de otros ámbitos. La compañía tecnológica precisa que estos textos aclaratorios son calificados por los propios integrantes del programa y solo se publican cuando una “cantidad suficiente” de ellos coincide en la utilidad de la adición.

El equipo de Meta precisa que “las Notas de la Comunidad no son publicadas con base en la opinión de la mayoría. El sistema solo agrega una nota si colaboradores que usualmente disienten entre sí coinciden en que un determinado contexto es útil y debe ser anexado a una publicación”.

Este modelo de moderación de contenido se refuerza con otros sistemas automáticos implementados por la compañía, diseñados para detectar señales de manipulación, divulgación de información personal o contenido que infringe sus políticas internas, que prohíben estafas, acoso o intimidación.

Meta subraya que, en el caso de Latinoamérica, las Notas de la Comunidad se están implementando como una prueba piloto, por lo que “durante esta etapa, ninguna nota será visible para los usuarios y no habrá cambios en nuestro programa de verificación independiente”.

¿Conviene dejar las tareas de verificación en manos de los usuarios?

Pese a estas salvaguardas, diversas organizaciones y especialistas advierten que el programa de Meta tiene una capacidad limitada para reducir la desinformación y, eventualmente, podría representar una amenaza para el ejercicio pleno de la libertad de expresión.

La Red Internacional de Verificación de Datos (IFCN, por sus siglas en inglés) criticó la expansión de la función a casi dos decenas de países latinoamericanos. Señaló que el programa “por sí solo no es suficiente para reducir el impacto de las falsedades perjudiciales en sus plataformas”.

La organización recordó que el propio Consejo de Supervisión de Meta recomendó a la empresa no extender esta iniciativa a países bajo “condiciones de conflicto prolongado”, situación que incluye procesos electorales críticos, historiales amplios de redes de desinformación, complejidad lingüística y visibles divisiones sociales que impulsan una “violencia política compleja”.

La IFCN señala que “Meta está probando sus notas comunitarias en algunos países que enfrentan precisamente una o más de estas circunstancias” y subraya que la compañía debería considerar mantener su relación con verificadores de datos independientes, toda vez que la revisión de la información “es una forma de periodismo y un ejercicio de libertad de expresión que sigue siendo fundamental en internet”.

Por su parte, Phil Chetwynd, director global de noticias de la agencia AFP, señaló que la verificación adecuada de datos y las Notas de la Comunidad no deben entenderse como alternativas distintas. A su juicio, los dos mecanismos deben trabajar sobre una misma línea para garantizar la calidad y no la cantidad de las revisiones.

«Investigaciones fidedignas sugieren que las Notas de la Comunidad solo pueden ser efectivas cuando los colaboradores pueden confiar en periodismo preciso, producido éticamente y verificado, así como en otras fuentes de alta calidad al redactar sus notas», concluyó Chetwynd.