El Gobierno de México logró conectar gratuitamente a más de tres millones de personas mediante tarjetas SIM con datos móviles, llamadas y mensajes. El problema es que el dinero no alcanzó para mantener el servicio; Conectividad para el Bienestar dejó de operar y su posible regreso dependerá de que se autoricen nuevos recursos públicos.
El Organismo Promotor de Inversiones en Telecomunicaciones (Promtel), responsable del programa, confirmó a Expansión que actualmente el esquema se encuentra cerrado. La Comisión Federal de Electricidad (CFE), que proporcionaba el servicio, también dejó de ser su suministrador.
Entre 2024 y 2025, el programa atendió a 3,028,665 usuarios y acumuló una inversión de 2,759 millones de pesos, de acuerdo con un informe de ejecución obtenido por el medio citado. Ahora, esas personas ya no pueden renovar gratuitamente el paquete que recibían.
Internet, llamadas y mensajes gratis durante un año
Conectividad para el Bienestar comenzó el 20 de febrero de 2024, cuatro días después de que el entonces Instituto Federal de Telecomunicaciones modificara el título de concesión de CFE para permitirle ofrecer telefonía e internet de manera gratuita. El programa estaba dirigido a personas que vivían en zonas de atención prioritaria y a beneficiarios de programas sociales. La Secretaría del Bienestar distribuía las tarjetas SIM, Promtel encabezaba el proyecto, CFE proporcionaba el servicio y la Coordinación de Estrategia Digital Nacional alojaba su información.
Cada línea incluía mensualmente 5 GB para navegar, acceso a redes sociales, 1,500 minutos de llamadas, 500 mensajes SMS y la posibilidad de compartir internet mediante hotspot. El beneficio podía renovarse durante 12 meses y el paquete anual individual estaba presupuestado en 700 pesos. El servicio, sin embargo, comenzó a enfrentar problemas financieros durante el segundo semestre de 2025.
El dinero se terminó en octubre de 2025
Ante la falta de recursos, Promtel canceló 2.2 millones de líneas que no habían registrado actividad durante 90 días. La intención era liberar dinero y mantener conectados a los beneficiarios que sí utilizaban sus tarjetas.
La medida no fue suficiente. Según el informe citado por Expansión, los recursos destinados al programa se agotaron el 19 de octubre de 2025. Promtel solicitó capital adicional a la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes y a la Secretaría de Hacienda, pero las peticiones no fueron autorizadas.
CFE absorbió temporalmente los costos operativos para conservar el servicio hasta diciembre de 2025, aunque el documento no revela cuánto dinero adicional destinó la empresa. Después de ese periodo, el programa fue detenido. Promtel explicó que su reactivación requerirá tanto una nueva instrucción como presupuesto adicional. Tampoco pudo precisar qué ocurrió con los números telefónicos asignados a las líneas canceladas: se desconoce si fueron dados de baja o reciclados para su posterior comercialización.
El programa terminó, pero la red de CFE continúa
El cierre de Conectividad para el Bienestar no significa que haya desaparecido toda la estrategia de internet de CFE. Como reportamos anteriormente en Xataka México, la empresa conserva su proyecto de telecomunicaciones dentro de la Coordinación TELECOM, aunque para 2027 enfrenta una reducción presupuestal de aproximadamente 93%.
Al tercer trimestre de 2025, CFE acumulaba más de 109,200 puntos de acceso gratuito, 5,229 torres de telecomunicaciones, 21,851 kilómetros de fibra óptica y 2.29 millones de servicios móviles y de banda ancha inalámbrica activados. La infraestructura forma parte del Plan Nacional de Cobertura, que pretende elevar el acceso a internet del 94% al 98% de la población para 2030.
El objetivo permanece, pero el cierre del programa de tarjetas SIM muestra que construir cobertura es solo una parte del desafío: también se necesita dinero para conservar conectados a los usuarios. En 2024, el 13.9% de la población mexicana todavía no tenía acceso a internet, según la ENDUTIH.
Imágenes | Pexels
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