México ya tiene 5G y eSIM, pero la mayoría de los celulares siguen sin poder usar esta tecnología

México ya cuenta con redes 5G, operadores que ofrecen eSIM y aplicaciones de esta tecnología en relojes inteligentes e Internet de las Cosas. Sin embargo, tener la infraestructura no significa que todos puedan aprovecharla. Más de siete de cada 10 smartphones utilizados en el país todavía son incompatibles con una SIM digital.

El Global eSIM Index 2026, elaborado por TeleSemana.com para Holafly, colocó a México en la posición 43 de los 50 mercados analizados. El país obtuvo una calificación de 58.2 puntos sobre 100 y una disponibilidad estimada de dispositivos compatibles de apenas 22%. El índice analizó 171 operadores y no se limitó a revisar si ofrecen eSIM. También consideró qué tan sencillo es contratarla, activarla y recibir soporte, además del nivel de adopción, la competencia entre empresas y el entorno regulatorio.

México se queda atrás en América Latina

Los resultados muestran que México se encuentra rezagado frente a otros mercados latinoamericanos. Brasil apareció en el lugar 24, con 77.6 puntos; Argentina en el 28, con 72.2; Costa Rica en el 30, con 71.2; Chile en el 33, con 69.4, y Colombia en el 34, con 68 puntos. Dentro de los países de América incluidos en el estudio, México solamente superó a Bolivia, que ocupó la posición 46 con una puntuación de 55.5.

Holafly considera que el mercado móvil mexicano tiene un alto grado de madurez, pero califica como inmaduros sus procesos de activación y su entorno regulatorio. La adopción, mientras tanto, permanece en un nivel intermedio.

Esto genera una contradicción: la tecnología está disponible en las redes y sistemas de los operadores, pero no necesariamente en los teléfonos de los usuarios. El informe calcula que más de 70% del parque actual de smartphones no tiene acceso a eSIM, mientras que solamente 22% posee la capacidad técnica para utilizarla.

El precio de los celulares sigue siendo una barrera

Una parte importante del problema está en la composición del mercado. La eSIM se incorporó inicialmente en teléfonos de gama alta, mientras buena parte de los consumidores mexicanos continúa utilizando equipos de gama media y baja.

Los datos de The Competitive Intelligence Unit (The CIU) muestran que durante 2025 se comercializaron 35 millones de smartphones en México, 7% más que un año antes. El gasto promedio llegó a 5,009 pesos y el periodo de reemplazo se mantuvo alrededor de 26 meses.

Aunque los usuarios están migrando hacia dispositivos con mejores capacidades, la renovación será gradual. Holafly proyecta que los celulares compatibles con eSIM podrían representar 50% del mercado mexicano hacia el final de la década.

La adopción ya muestra avances. The CIU calculó que al cierre de 2024 había 9.5 millones de líneas eSIM, equivalentes a 7.3% del total. Además, estimó que la cifra podría alcanzar 21 millones durante 2025. El conocimiento todavía era limitado: solamente 12.9% de los usuarios sabía qué era una eSIM.

Tener eSIM no significa poder activarla fácilmente

El dispositivo no es la única barrera. Holafly señala que los procesos de identificación de líneas y la falta de mecanismos de autogestión también pueden complicar la contratación. Una tecnología diseñada para activarse de manera remota pierde parte de su utilidad cuando obliga al usuario a seguir pasos adicionales o acudir a un centro de atención.

El análisis del mercado de operadores móviles virtuales del extinto Instituto Federal de Telecomunicaciones también permite entender su importancia competitiva. La eSIM puede ayudar especialmente a los OMV sin tiendas físicas, pues les permite distribuir líneas digitalmente y llegar a consumidores sin entregar un chip convencional.

También facilita conservar varios perfiles en un mismo dispositivo, combinar operadores o contratar conectividad durante un viaje. La GSMA sostiene que 73% de los operadores móviles del mundo ya ofrece eSIM comercial para smartphones. No obstante, advierte que la disponibilidad no garantiza su uso: los operadores todavía deben mejorar la promoción, la educación y los procesos de activación.

Imagen de portada | Pexels

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